Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар. Материнская плата ASUS ROG STRIX X870-A GAMING WIFI. На руках есть все документы: кассовый чек, акты приема-передачи товара, акт выполненных работ сервисного центра, досудебная претензия и ответ на неё. 22 апреля дистанционно была куплена материнская плата ASUS ROG STRIX X870-A GAMING WIFI. Плата отказалась запускаться в моей конфигурации ПК (конкретно с моим процессором и моими модулями памяти). 23 апреля была попытка вернуть товар согласно возможности вернуть товара в течение 14 дней после покупки. Магазин сослался на “следы установки“ и “отсутствие наклеек производителя“. В результате товар был передан на проверку дефектов в сервисный центр магазина. В сервисном центре магазина дефект не обнаружили, по причине проверки платы на другой конфигурации (отличной от моей) и у них всё работает (что штатно). Проблема заключается в том, что мой процессор и мои модули памяти есть в официальном списке поддерживаемого оборудования производителя платы. Была составлена досудебная претензия на основе статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Претензия была передана как в магазин, так и по почте на юр. адрес магазина (заказаным письмом, с описью вложения и уведомлением о получении). На врученную претензию лично пришел ответ через несколько дней, в котором магазин ссылается на то что я требую вернуть деньги согласно праву о возврате в 14-и дневный срок, а не согласно статьи 18, которая фигурирует в претензии, что полностью игнорирует проблему. Для контекста. Сейчас использую плату другого производителя, купленную в другом магазин, мой процессор и модули памяти работают там штатно, без проблем. У пользователей в интернете есть абсолютно аналогичная проблема с той же платой из-за которой всё это дело и происходит. Производитель никак не реагирует на такие сообщения. Мною были перепробованы все возможные и невозможные способы запуска этой платы с моей конфигурацией, они не увенчались успехом. Механических повреждений сервисом не зафиксированы.