Защита прав потребителей
дистанционно
договорная
Юридическая помощь потребителю. Оказали некачественную услугу. Финансовое наставничество - 8 онлайн-созвонов, 130 000 руб. Ситуация следующая. В июле 2025 года я оплатил финансовое наставничество. Стоимость - 130 000 рублей, формат - 8 онлайн-созвонов. Письменный договор не заключался, оплата произведена переводом на банковскую карту физическому лицу. Исполнитель ведёт деятельность как ИП (есть сайт, публичная оферта под онлайн-школу), но оплату я по какой-то причине перевёл на карту физлица, без счёта и без оформления. По факту за всё время взаимодействия: - не был сформирован финансовый план или стратегия - отсутствовали конкретные рекомендации и измеримые результаты - предоставлялись общие сведения из открытых источников, либо на созвонах обсуждались сторонние темы - работа свелась к фиксации моих долгов в таблице и обсуждению очевидных фактов, либо сторонних тем не связанных с финансами Считаю, что услуга оказана некачественно и не соответствует заявленному формату наставничества. Я уже обращался к исполнителю с требованием вернуть деньги. В ответ она отказала, сославшись на устную договорённость о том, что услуга якобы оказана в полном объёме, и на то, что устный договор тоже является договором. Моя цель - возврат уплаченной суммы (полностью или максимально возможной части). Что требуется: - правовая оценка перспектив возврата с учётом того, что договора и чеков нет, а у исполнителя есть оферта под онлайн-курсы (мой формат - личные созвоны, под эту оферту он, на мой взгляд, не подпадает). У меня есть только чек о переводе суммы на карту физлица. - составление досудебной претензии - при необходимости - сопровождение судебного разбирательства В наличии есть доказательства: - подтверждение перевода денежных средств - переписка с исполнителем (включая её отказ в возврате) - данные ИП, ссылка на сайт и текст оферты - ТГ-канал и рабочую переписку предоставлю Интересуют юристы с реальным практическим опытом споров по возврату средств за некачественные услуги, наставничество и инфопродукты, в том числе при отсутствии письменного договора.
2026-06-27
Откликнуться