Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар. Смартфон. Нужна помощь в возврате денег за бракованный смартфон. Что случилось: В первые 15 дней обнаружился заводской брак - экран гаснет и мерцает на улице при высокой яркости. Что я сделал: 7 августа 2026 года (на 9-й день после покупки) сдал телефон в магазин А66.ru на проверку качества. Сотрудники магазина направили меня в сервисный центр и сказали, что они занимаются возвратом. Я подписал акт приема-передачи, в котором состояние телефона зафиксировано как: «следы эксплуатации, потертости на корпусе и мелкие царапины на дисплее» (трещин, сколов и залития нет). В этот же день я устно заявил требование о возврате денег. Текущая ситуация: Сервисный центр по телефону заявляет, что проверка длится до 20 дней и они сами «примут решение» - обменяют, вернут деньги или отдадут обратно. Утверждают, что письменной претензии на возврат средств не было, поэтому срок возврата не начался. Магазин игнорирует звонки (номер, возможно, заблокирован).