Обзвон по базе — удалённая работа в Москве

Обработка заказов, горячие продажи. Продукт: Японские товары, косметика и бытовая химия. Горячие продажи после оформления корзины клиентом. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Нам нужен временный менеджер клиентского сервиса на несколько дней. В дальнейшем также возможно периодическое сотрудничество на подмену или в дни повышенной нагрузки. Основная задача — работа с входящими обращениями клиентов интернет-магазина: принимать звонки, отвечать в чатах и при необходимости перезванивать клиентам в течение рабочего дня. Нагрузка небольшая: * в среднем 10–15 звонков в день; * около 5–10 активных чатов; * звонки поступают не постоянно, достаточно редко в течение дня. Что нужно делать: * принимать входящие звонки клиентов; * если звонок пропущен — обязательно перезвонить клиенту в течение рабочего дня и уточнить, по какому вопросу он обращался; * отвечать клиентам в чатах; * сообщать информацию по уже оформленным заказам; * уточнять, где находится заказ и на каком этапе доставки он находится; * помогать оформить заказ; * консультировать клиентов по товарам и условиям заказа; * отвечать на стандартные вопросы по доставке, оплате и заказам. Работа достаточно простая и все процессы уже полностью описаны. Есть подробная база знаний, инструкция по работе и готовые скрипты практически для всех стандартных ситуаций. Самостоятельно искать информацию или придумывать ответы не нужно. По каждому заказу вся необходимая информация отображается в системе: статус заказа, доставка, комментарии и история работы с клиентом. Например, если клиент спрашивает: «Где мой заказ?», необходимо открыть его заказ, посмотреть актуальный статус и предоставить информацию по готовому алгоритму. Если клиент хочет оформить заказ или получить консультацию, для этого также есть готовая информация и скрипты в базе знаний. То есть основная задача — быть на связи в течение рабочего дня, своевременно принимать или обрабатывать пропущенные звонки и спокойно отрабатывать клиентские обращения по уже подготовленным инструкциям. Стоимость работы обсуждается отдельно. Готовы рассмотреть предложения.

Продукт: услуги по размещению командировочных сотрудников. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Обзвон заинтересованых компаний для заключения договора на размещению корпоративных сотрудников в апартаментах.

Продукт: Айфон в Новотроицк. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Постоянная работа (полная занятость).

Продукт: Умная сантехника. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Постоянная работа (полная занятость). «Менеджер по работе с входящими звонками (умная сантехника)» Мы ищем продажника-профессионала, который умеет продавать технически сложный продукт не в лицо, а по голосу. Наша гордость — умные унитазы с электроникой, автоподогревом, биде-функциями, сенсорами и системой самоочистки. Вы работаете только на входящих звонках — горячих и тёплых людей, которые уже заинтересовались продуктом. Ваша задача — не просто принять заказ, а грамотно проконсультировать, снять возражения и закрыть сделку. Ключевые требования к соискателю: Опыт продаж по телефону (tele-sales) — от 2 лет Обязательно: работа с возражениями, закрытие сделок за 1 звонок, квалификация клиента. Желателен опыт в сегменте Hi-Tech, электроника, премиальная сантехника или сложные бытовые приборы. Техническая грамотность и способность разбираться в продукте. Вы сможете за 3 дня изучить устройство, схемы подключения, нюансы эксплуатации и отличия моделей. Умеете объяснять сложные технические вещи простым, убедительным языком. Навыки активного слушания и эмпатия Клиент должен почувствовать заботу, даже когда речь идёт о «стульчаке с подогревом». Вежливость, стрессоустойчивость, грамотная устная речь — обязательно. Ответственность и дисциплина, отсутствие просрочек по обработке входящих заявок. График — ненормированный, но с приоритетом на пиковые часы Звонки принимаются в рабочие дни. Возможна корректировка графика по договорённости. Условия работы и мотивация Оклад (фикс) — 100 000 руб. (выплачивается стабильно, независимо от плана). Ежеквартальная премия — выплачивается при перевыполнении плана продаж по итогам квартала. Размер премии обсуждается индивидуально и зависит от % перевыполнения. Стажировка — 1 неделя (неоплачиваемая). За это время вы полностью освоите продукт. Оформление по ТК РФ с первого дня. Полная техническая и административная поддержка со стороны продукт-команды. Будет плюсом Опыт в компаниях-производителях электроники / сантехники / умного дома. Личные качества, которые мы ценим: обучаемость и любопытство к новой технике. Самоорганизация и честность. Клиентоориентированность без заискивания. Способность держать высокий темп на потоке звонков. Если вы готовы продавать технологичный продукт, который реально меняет комфорт людей, и хотите зарабатывать больше оклада — присылайте резюме с пометкой «Умный унитаз» в теме письма.

Горячие продажи. Продукт: В нашей базе примерно 1500 клиентов. Надо прозвонить. Пригласить вернуться, предложить сеанс массажа по бонусной цене. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Вернуть клиентов, которые перестали ходить на сеансы. Предложить записаться по бонусной цене. Если не хотят, то узнать причины и зафиксировать для анализа.

Продукт: Добрый день! Ищу тренера-практика по телефонным продажам под конкретную задачу. Компания: производство солнцезащитных систем в СПб, 17 лет на рынке. Запускаем направление активных продаж государственным заказчикам (школы, детсады, библиотеки, медучреждения) — обзвон по собственной базе учреждений, которые уже покупали наши изделия или регулярно закупают аналогичные. Задача — поставить работу одного менеджера с нуля: 1. Диагностика и скрипт первого звонка под госзаказчика (вход через сервис, выход на завхоза/АХЧ, квалификация потребности). 2. Обучение менеджера: 2–3 практических дня. 3. Сопровождение 4–6 недель: еженедельная прослушка звонков с разборами и корректировкой скрипта. У нас готова письменная система мотивации и KPI, нормативы активности, определение квалифицированного лида — пришлю до старта. Нужен человек, который возьмёт эту рамку и поставит по ней работу, а не типовой курс. Чтобы понять, совпадаем ли мы, пришлите, пожалуйста: — 2–3 записи реальных звонков ваших учеников (до/после) или фрагменты разборов; — кейс из B2B или работы с организациями/бюджетниками: что было, что сделали, что изменилось в цифрах; — контакт одного заказчика, которому можно позвонить за рекомендацией; — ваше предложение: формат, план по неделям и стоимость пакета под задачу выше. Если работаете только форматом «провёл тренинг и ушёл», без сопровождения — честно напишите, сэкономим друг другу время. Дмитрий, Winker. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Добрый день! Ищу тренера-практика по телефонным продажам под конкретную задачу. Компания: производство солнцезащитных систем в СПб, 17 лет на рынке. Запускаем направление активных продаж государственным заказчикам (школы, детсады, библиотеки, медучреждения) — обзвон по собственной базе учреждений, которые уже покупали наши изделия или регулярно закупают аналогичные. Задача — поставить работу одного менеджера с нуля: 1. Диагностика и скрипт первого звонка под госзаказчика (вход через сервис, выход на завхоза/АХЧ, квалификация потребности). 2. Обучение менеджера: 2–3 практических дня. 3. Сопровождение 4–6 недель: еженедельная прослушка звонков с разборами и корректировкой скрипта. У нас готова письменная система мотивации и KPI, нормативы активности, определение квалифицированного лида — пришлю до старта. Нужен человек, который возьмёт эту рамку и поставит по ней работу, а не типовой курс. Чтобы понять, совпадаем ли мы, пришлите, пожалуйста: — 2–3 записи реальных звонков ваших учеников (до/после) или фрагменты разборов; — кейс из B2B или работы с организациями/бюджетниками: что было, что сделали, что изменилось в цифрах; — контакт одного заказчика, которому можно позвонить за рекомендацией; — ваше предложение: формат, план по неделям и стоимость пакета под задачу выше. Если работаете только форматом «провёл тренинг и ушёл», без сопровождения — честно напишите, сэкономим друг другу время. Дмитрий, Winker.