Внедрение ИИ
дистанционно
договорная
Задача такая: Несколько руководителей отделов проводят разборы в зум со своими сотрудниками, о том как надо общаться с клиентами. После звонка, видео, аудио, транскрибацию кладут в папку на корпоративном Гугл диске. Нужно, чтобы агент подтягивал эти данные от руководителей за день куда-то а одно место и по каждому созвону собирал какой-то итог. Также анализировал и прошлые разборы. Повторяется ли ошибка снова у сотрудников или нет. Например, отдел продаж: разобрали проблему скорости ответа и упущение продажи, это обсуждалось 2 звонка подряд, но повторилось снова. Клиентская поддержка - дали не полный ответ, чем вызвали негатив, а в другом диалоге - наоборот приложили скины и клиент остался довольным. То есть, чтобы не ходить по их папкам, смотреть, что они там написали, вычитывать, а все подтягивалось по дням и сотрудникам в одно место, анализировать прошлые звонки ( мб это таблица, какое-то просторансво, Клод, тг и тд) И плюс, чтобы приходили уведомления в конце дня в тг, например, если до 18 ч разбора такого не было- что внимание, отдел продаж не сделал сегодня разбор. И сводку за день, кто сделал и что.
2026-07-31
Откликнуться