Автоматизация отдела продаж — удалённая работа в Москве

Стоматологическая клиника. 80–100 обращений в день через сайт, Telegram, Макс, звонки. Хотим внедрить ИИ-ассистента для автоматической записи клиентов, консультаций по ценам и услугам, отправки напоминаний и интеграции с CRM. Главная цель - разгрузить администраторов и увеличить количество записей. Бюджет 400000 рублей.

Пожелания и особенности: Для отеля с небольшим номерным фондом за городом.

Проект Стабилизация работы Wazzup и каналов коммуникации с клиентами компании. Текущая проблема На данный момент в компании регулярно возникают следующие проблемы: слетают авторизации подключенных аккаунтов; аккаунты блокируются или попадают под ограничения; перестает работать отправка и получение сообщений; отсутствует стабильная работа мессенджеров; в настоящий момент не работает MAX, отсутствует возможность вести переписку с клиентами; сотрудники теряют возможность оперативно обрабатывать лиды и сопровождать клиентов. В результате компания теряет заявки, ухудшается клиентский сервис и снижается эффективность отдела продаж. Цель проекта Обеспечить стабильную работу всех каналов коммуникации через Wazzup и разработать систему поддержки, которая позволит минимизировать риск блокировок, потери авторизаций и остановки переписки. Задачи специалиста 1. Провести аудит текущей схемы работы Необходимо изучить: какие номера и аккаунты подключены; через какие каналы осуществляется работа (WhatsApp, Telegram, MAX и др.); какие номера используются для входящих и исходящих коммуникаций; какие сотрудники работают с каждым номером; историю блокировок и потери авторизаций; настройки интеграции с Bitrix24; текущие лимиты и объемы переписки. Результат: Документ с описанием текущей архитектуры и выявленными проблемами. 2. Восстановить работоспособность каналов Необходимо: восстановить работу MAX; проверить корректность подключения всех действующих аккаунтов; устранить ошибки авторизации; устранить ошибки интеграции с CRM; обеспечить корректную передачу входящих и исходящих сообщений. Результат: Все используемые каналы работают и доступны сотрудникам. 3. Найти причины постоянных блокировок Необходимо определить: из-за чего происходят баны аккаунтов; есть ли нарушения правил WhatsApp или других платформ; есть ли превышение допустимых лимитов; используются ли номера, находящиеся в зоне риска; есть ли проблемы с шаблонами сообщений; есть ли проблемы с массовыми рассылками; есть ли проблемы с IP, устройствами или схемой подключения. Результат: Отчет с конкретными причинами возникновения блокировок. 4. Разработать новую схему работы Необходимо предложить: оптимальную архитектуру подключения номеров; резервную схему на случай блокировки основного номера; распределение номеров между сотрудниками; правила подключения новых номеров; рекомендации по количеству аккаунтов; рекомендации по использованию WhatsApp Business / Business API; рекомендации по работе с MAX. Результат: Согласованная схема работы компании. 5. Подготовить регламент эксплуатации Необходимо создать инструкции: Для руководителя контроль состояния аккаунтов; контроль авторизаций; действия при блокировке номера. Для сотрудников правила переписки; запрещенные действия; работа с шаблонами сообщений; работа с холодными и теплыми контактами. Для администратора подключение нового номера; замена номера; резервирование доступа; восстановление после сбоя. Результат: Комплект инструкций в письменном виде. 6. Разработать систему профилактики блокировок Необходимо подготовить рекомендации: допустимые лимиты сообщений; прогрев новых номеров; использование шаблонов; контроль жалоб; контроль качества базы; регулярный мониторинг состояния аккаунтов. Результат: План профилактики блокировок на постоянной основе. Итоговый результат проекта После завершения работ компания должна получить: Рабочий MAX. Рабочие каналы коммуникации. Понимание причин текущих проблем. Стабильную схему работы. Инструкции для сотрудников. План предотвращения блокировок. Рекомендации по дальнейшему масштабированию коммуникаций.

Настроить отдел продаж, систему продаж, консалтинг.

Надо оценить картины и люстру, для дальнейшей продажи.

Пожелания и особенности: Требуется помощь в автоматизации рабочего процесса: входящий поток запросов на покупку различных потребностей в хаотичном порядке. Запрос предложений интересующих позиций через энидеск на удаленном компьютере. Обработка этих предложений и подача наилучшего предложения заказчику. Учет заказов, их статусы и сроков итд.