Кредитные споры
дистанционно
договорная
Рефинансировать кредит, оспорить штрафы по договору кредитования, обжаловать изменение кредитной ставки. Кредит: автокредит, потребительский, кредитная карта. Юридическая помощь заёмщику. Кредитор: Т банк. Пожелания и особенности: Нужна помощь по спору с Т-Банком. Ситуация: есть автокредит с залогом автомобиля и отдельный потребительский кредит. Банк списывает платежи с одного счета и направляет их не по назначению, из-за чего образовалась просрочка по автокредиту. Задачи: 1. Консультация по безопасной продаже залогового автомобиля и закрытию автокредита; 2. Как правильно внести платеж, чтобы он был зачислен именно в автокредит; 3. Оценка рисков по остальным долгам и рекомендации по реструктуризации. Документы есть. Нужна консультация и план действий. Ниже подробнее. Ситуация следующая. У меня есть автокредит в Т-Банке по договору № [Телефон скрыт] от 23.02.2024. Также у меня есть отдельный потребительский кредит в Т-Банке. По автокредиту автомобиль находится в залоге у банка. Моя основная проблема в том, что банк фактически начал учитывать автокредит и потребительский кредит через один счет обслуживания и направлять мои платежи по автокредиту на погашение другого кредита. Я такого согласия не давала, отдельного соглашения об объединении обязательств, рефинансировании или изменении порядка погашения не подписывала. Что происходило фактически: * я вносила платежи именно в счет автокредита, в назначении платежа указывала, что это погашение автокредита по договору № [Телефон скрыт]; * платежи делались, в том числе, переводами с карты сына; * затем банк зачислял поступившие деньги не в счет автокредита, а в счет другого кредита, ссылаясь на УКБО и единый счет обслуживания; * в результате по автокредиту банк сформировал просрочку и начислил штрафы/пени, хотя я пыталась исполнять обязательства именно по автокредиту. По документам картина такая: 1. Автокредит оформлен 23.02.2024, сумма кредита 831 000 руб., ежемесячный платеж 24 180 руб. 2. Банк в письменных ответах указал, что и автокредит, и потребительский кредит обслуживаются через один счет, и что при наличии просрочки по потребительскому кредиту он вправе безакцептно списывать деньги с этого счета в приоритетном порядке туда. 3. Банк прямо написал, что оплатить автокредит «в обход» оплаты долга по кредиту наличными нельзя. 4. В выписке/движении средств видно, что часть внесенных мной сумм отражалась как погашение задолженности по другому кредиту, а не по автокредиту. 5. По автокредиту остаток сейчас около 700 000 руб. По двум кредитам вместе долг около 3,1 млн руб. Общая кредитная нагрузка по всем банкам около 5 млн руб. Проценты бешенныые и долг растёт больши и больше. Что я уже делала: 1. Писала в Т-Банк претензии с требованием: * признать неправильным зачет платежей; * зачесть платежи в счет автокредита; * сделать перерасчет; * убрать просрочку и штрафы; * предоставить акт сверки; * прекратить совместный учет обязательств. На эти требования банк отказал и сослался на УКБО. 2. Затем я направляла в банк отдельное денежное требование на 120 000 руб. как на сумму, неправомерно зачтенную не по назначению. 3. Обращалась к финансовому уполномоченному. Сначала были формальные отказы из-за того, что требования посчитали неимущественными. Позже обращение было принято к рассмотрению, но затем финансовый уполномоченный прекратил рассмотрение, указав, что спор не относится к его компетенции, так как фактически требования сводятся не к получению денег, а к изменению порядка учета и зачислению средств в счет автокредита. 4. Есть ответ Банка России. Банк России указал, что банк действует в соответствии с условиями банковского обслуживания, и одновременно разъяснил, что такие споры решаются через суд, а не через Банк России. На данный момент моя практическая цель не судиться любой ценой, а понять, как защитить себя и снизить риски. Что мне нужно от юриста: 1. Оценить перспективы спора с Т-Банком: * есть ли реальная перспектива через суд оспорить порядок зачета платежей; * можно ли добиться перерасчета по автокредиту, снятия просрочки и штрафов; * насколько сильна позиция банка со ссылкой на УКБО. 2. Помочь с тактикой по автомобилю: * как безопасно продать залоговый автомобиль; * как заставить банк дать понятный порядок полного досрочного погашения именно автокредита; * как не допустить, чтобы деньги от продажи опять ушли не туда; * как добиться снятия залога сразу после погашения автокредита. 3. Помочь с общей долговой стратегией: * как договариваться с банками о реструктуризации; * можно ли реально снизить ежемесячные платежи; * можно ли остановить начисление процентов или добиться специальных условий; * есть ли смысл в банкротстве или пока лучше до него не доводить. 4. Оценить имущественные риски: * у меня в собственности квартира; * у меня в собственности земельный участок; * на участке построен новый дом примерно 200 кв.м., но дом пока не зарегистрирован; * участок и иное имущество оформлены на меня; * дом с участком для меня принципиально не продается. Нужно понять реальные риски по этому имуществу при судебных и исполнительных действиях банков. Дополнительно: * доход сейчас нестабильный, заказов и продаж мало; * по этой причине у меня нет возможности нормально обслуживать все долги; * я ищу не просто формального юриста, а специалиста, который сможет предложить практический план: что делать с автокредитом, что делать с Т-Банком, как снижать нагрузку по долгам и как сохранить ключевое имущество. Документы у меня есть: * договор автокредита; * график платежей; * платежные квитанции; * движение средств/выписки; * ответы Т-Банка; * ответы Банка России; * документы от финансового уполномоченного. Нужна оценка перспектив и пошаговый план.
2026-04-23
Откликнуться