Разработка CRM — удалённая работа в Москве

Пожелания и особенности: Хотим внедрить Битрикс24 в нашу систему колл-центра. Настроить телефонию, интеграцию с каналами связи, CRM для учёта обращений. Внедрить ИИ для анализа звонков и автоматизации. Настроить скрипты, задачи и контроль качества. Обучить сотрудников, обеспечить сопровождение. Штат: 60 человек.

Не рассматриваем исполнителей которые используют для разработки искусственный интеллект Условия оплаты : Предоплата не предусмотрена. Поэтапная оплата не предусмотрена на первом этапе. Условия оплаты не обсуждаются, а просто принимаются как есть - не являются предметом обсуждения. Мы не работаем с фрилансерами и самозанятыми в силу ограничений действующего законодательства РФ. Работаем только с ИП или юрлицом Убедительная просьба прежде чем писать и откликаться просьба прочитать и изучить все документы и откликаться уже с готовым предложениями и конкретикой ( бережем и ваше и свое время) Имеется ли у вас опыт реализации такой системы и созданию успешных обходчиков госпорталов ( стабильно работающие и предусматривающий множество алгоритмов обхода и обучаемый) Доработка существующего продукта Вся информация по ссылке https://disk.yandex.ru/d/_wEBPIBnyo_oZw Цель проекта: Разработать полноценный SaaS для грузоперевозчиков Москвы: мониторинг статусов ТС (пропуск, РНИС, ДК, ОСАГО, штрафы, МАП), личные кабинеты клиента и сотрудника, агентов и брокеров на оформление услуг по подписке, оформление заявок на пропуска в москву и московскую область, автоматическая модерация всех заявок от клиентов, поиск необходимой и недостающей информации ИИ для заявки, представление всех документов обработанной ИИ и в том числе недостающей информации сотруднику-эксперту после его одобрения или корректировок продолжается процесс формирования документов и после формирования пакета документов осуществляется подача и далее мониторинг и контроль поданных заявок и при необходимости разбор ошибок и отказов как при помощи ИИ так и сотрудника эксперта. В начале сотрудничества доработать существующий проект, разработать и передать первый этап веб-приложения «Рабочая среда управления транспортом», которая включает в себя Систему мониторинга пропусков, РНИС, МАП, проверка ДК, ОСАГО, штрафов, оформления заказов на услуги от клиентов, подсистема работы сотрудников над заявками от клиентов, подсистема учета и работы над заявками от клиентов на услугу «Пропуск в Москву и пропуск в Московскую область», система авторизации всех пользователей, подсистемы проверки статусов регистрации и передачи транспортных средств в РНИС, регистрации в МАП, проверки штрафов, диагностических карт, ОСАГО, проверка и регистрация в других системах (системы которые предусмотрены необходимым функционалом) и другой функционал, описанные ниже в документе и по ссылкам в документе» (далее — «Система»), а Заказчик обязуется принять и оплатить результат в порядке, предусмотренном настоящим Договором. 1.2. Состав работ проекта, в том числе работы первого этапа, включает: При проектировании архитектуры системы и необходимых подсистем и модулей необходимо учесть, что количество транспортных средств более 45000 и пользователей с каждым разом будет становиться больше и больше. Должна быть отказоустойчивая система, которая даже во время обновлений не должна прерываться. Проект состоит из следующих модулей и подсистем: 1. Система авторизации пользователей и сотрудников 2. Модуль продаж, 2. 1. Модуль управленческого учета, 3. Модуль коммуникации с клиентами через различные мессенджеры, электронную почту и СМС, 4. Модуль поиска клиентов, 5. Модуль оповещений (системные оповещения, оповещения клиентов), 6. Модуль рассылок, 7. Модуль АПИ, 8. Модуль взаимодействия с Диадоком, СБИС, Эльбой, 9. Модуль учета заявок, работы с заявками, подготовки пакета документов, проверки пакета документов, подачи заявок на МОС РУ, МОУРЕГ РУ, Госуслугами, АС ОВГА, другие сайты госструктур, 10. Модуль выпуска Электронно-цифровой подписи с УЦ Айтимониторинг через АПИ, 11. Модуль диагностическая карта (через АПИ), 11.1. Модуль диагностическая карта (без АПИ), 12. Модуль выпуска Электронно-цифровой подписи с УЦ Калуга Астрал — нет АПИ, 13. Модуль парсера сайта Операторы ТО (проверка действующих или не действующих операторов ТО, а также парсинг другой информации по операторам ТО), 14. Модуль взаимодействия с РНИС Москвы, 15. Модуль ОСАГО (проверка, оформление полисов ОСАГО через те или иные площадки), 16. Модуль Личный кабинет Клиента (формирование заявок на услуги, проверка информации о внесенных транспортных средствах на штрафы, на пропуск в Москву, на ограничения, проверка диагностической карты, проверка водителей, проверка по ИНН всего транспорта компании), 17. Корпоративный портал — сайт для клиентов и верификации ВАТ САП БИЗНЕС АПИ (получение верификации), 18. Модуль работы с ват САП бизнес АПИ, 19. Модуль поиска клиентов через Телеграмм, 20. Телеграмм бот для оповещения клиентов по действующим заказам и Изменению по оказанным услугам (статусам), 21. Телеграмм бот для рассылки новым клиентам, 22. Телеграмм бот для рассылки по новым проводимым акциям или изменениях, которые важны для клиента и ему интересны, 23. Модуль аналитики поведения клиента (позволяет анализировать клиента и его поведение, как на сайте, так и в личном кабинете. Модуль помогает выявить, на каком этапе у клиента возникли сложности и его затруднения, пытается предугадывать и подсказывать ему, как пользоваться личным кабинетом или теми или иными сервисами), 24. Модуль парсер выписок и ЕГРН-налоговая (позволяет делать запросы и получать выписки из ЕГРН), 25. Модуль учета, подготовки, проверки документов и формирования заявок на "пропуск" в Санкт-Петербурге с заполнением на портале с авторизацией через Госуслуги, 26. Другие модули и подсистемы.

Пожелания и особенности: Необходимо сделать сервис отдельный или на базе каких либо платформ для кадрового учета который будет вмещать в себя Поле Значение ФИО Телефон Гражданство Объект Бригадир Паспорт до Регистрация до Патент до Следующий платеж ДМС до Дата приема Уведомление МВД Да/Нет Статус Работает/Уволен Система автоматически показывает: красным — просрочено; желтым — истекает через 30 дней; зеленым — все в порядке. Либо в формате уведомления С разделением на действующих и уволенных сотрудников. Прошу предлагать свои варианты для решения данной задачи.

Пожелания и особенности: Разработка crm системы, чат-бота на основе crm, задача уйти с геткурса и быть в своем чат-боте, подробности в лс.

Создать небольшую CRM для автомобильного бизнеса.

Разработать CRM для метрологической служба.

Небольшая система, в которой будет работать 5-7 сотрудников, внося заказы, материалы которые на них куплены, расходы человеко-часов и подобное….