Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар, оказали некачественную услугу, отказались менять некачественный товар, не оказали услугу, нарушили сроки оказания услуги. Видеокарта. Ситуация такая: заказали видеокарту в Сплит рассрочку, Яндекс Маркет опоздал с доставкой на два дня, затем прибыл курьер, не прошло и 5 минут, мы распаковали ее, в коробке от видеокарты были аккуратно по размеру разложены книги. Мы написали в чат поддержки и звонили на горячую линию, там сказали, что будут разбираться и посоветовали не оформлять возврат. Однако мы оформили возврат, но в нём отказали с формулировкой не подтвердилось проблем с товаром. Когда мы написали в чат с поддержкой, что пойдем в суд, они отправили реквизиты для официальной претензии. Необходимо составить досудебную претензию.