Составить претензию, составить жалобу, составить соглашение о досудебном урегулировании. Спор: по правам потребителей. Требуется составление и отправка досудебной претензии к ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито) по факту бессрочной блокировки основного аккаунта. Суть проблемы: 1. Аккаунту более 5 лет, наименование «UOP», накоплено порядка 700 положительных отзывов от реальных покупателей. [Телефон скрыт] профиль был бессрочно заблокирован. Авито сослалось на нарушение п. 5.2, 6.10 и 14.3.1 Пользовательского соглашения (подозрение в недобросовестности, использовании автоматизации и мультиаккаунтинге). 3. Ключевое доказательство невиновности: Перед публикацией объявления во втором профиле я предварительно обратился в поддержку к официальному ИИ-ассистенту («Ави Pro», тикет № 78359001). В ответе поддержка прямо подтвердила, что мои действия полностью соответствуют правилам и не являются созданием мультиаккаунта. 4. Никаких сторонних сервисов автоматизации не использовалось, правила общения и делового этикета не нарушались, накруток рейтинга не было. Что требуется от юриста: Проверить/составить досудебную претензию с опорой на ст. 10, 15, 309, 310, 426 ГК РФ с обязательным включением доказательств (ответа поддержки № 78359001) и проконсультировать по порядку ее подачи. Так же на моем акануте остались не заверенные заказы и возвраты которые я не могу забрать. Пожелания и особенности: Требуется составление и отправка досудебной претензии к ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито) по факту бессрочной блокировки основного аккаунта. Суть проблемы: 1. Аккаунту более 5 лет, наименование «UOP», накоплено порядка 700 положительных отзывов от реальных покупателей. [Телефон скрыт] профиль был бессрочно заблокирован. Авито сослалось на нарушение п. 5.2, 6.10 и 14.3.1 Пользовательского соглашения (подозрение в недобросовестности, использовании автоматизации и мультиаккаунтинге). 3. Ключевое доказательство невиновности: Перед публикацией объявления во втором профиле я предварительно обратился в поддержку к официальному ИИ-ассистенту («Ави Pro», тикет № 78359001). В ответе поддержка прямо подтвердила, что мои действия полностью соответствуют правилам и не являются созданием мультиаккаунта. 4. Никаких сторонних сервисов автоматизации не использовалось, правила общения и делового этикета не нарушались, накруток рейтинга не было. Что требуется от юриста: Проверить/составить досудебную претензию с опорой на ст. 10, 15, 309, 310, 426 ГК РФ с обязательным включением доказательств (ответа поддержки № 78359001) и проконсультировать по порядку ее подачи. Так же на моем акануте остались не заверенные заказы и возвраты которые я не могу забрать.