Аудит отдела продаж — работа в Москве

Вид деятельности: It продукт. Проверить: процессы и воронку продаж. Количество сотрудников: 5 человек.

Вид деятельности: Испытаниям. Проверить: систему управления и мотивации. Количество сотрудников: 1 человек.

Вид деятельности: Ит. Проверить: комплексный аудит. Количество сотрудников: 5 человек.

Вид деятельности: Ит. Проверить: комплексный аудит. Количество сотрудников: 5 человек.

Вид деятельности: Посуточная сдача. Проверить: процессы и воронку продаж. Количество сотрудников: 1 человек.

Вид деятельности: Подбор ассистентов для предпринимателей. Проверить: регламенты и скрипты, процессы и воронку продаж. Количество сотрудников: 3 человека. Пожелания и особенности: Ищу эксперта по продажам / построению отделов продаж для консультации-аудита воронки. Контекст: HR/staffing бизнес (подбор удалённых ассистентов для предпринимателей). Есть сквозная аналитика по воронке (заявка ? квалификация ? запись на звонок ? звонок ? предоплата) Проблема: сравнили июль и август — конверсия из квалифицированного лида в запись на звонок упала с 31% до 19%. Конверсия диагноста (звонок ? предоплата) упала с 27% до 12%. При этом сам факт состоявшегося звонка (если запись была) держится стабильно на 61-62%. Что нужно от эксперта: • Изучить воронку и цифры (пришлю таблицу и, при необходимости, записи звонков/переписок с лидами) • Помочь понять, в чём именно причина просадки: скорость обработки заявки, качество скрипта записи на звонок, работа диагноста на самом звонке, качество входящего трафика, или комбинация факторов • Дать конкретные рекомендации: что изменить в скрипте, в регламенте обработки лида, в контроле качества звонков • По желанию — прослушать/разобрать несколько звонков диагноста и дать обратную связь.