Провести консультацию. Тема консультации: Добиться гарантийного ремонта фары, отказывают из-за легкой притертости/царапины (подробности описал ниже). Описание ситуации: Год назад на машине (Geely Coolray 2024 года, рестайлинг) перестала работать фара. Покупали у официалов, ТО проходим там же - Geely Бизнес Кар Каширский. К официальному дилеру по вопросу гарантии обратиться не успел за это время, в силу своей неподкованности в вопросе не понимал срочности, и спустя какое-то время машину поцарапали на парковке (слегка притерла другая машина, без удара, буквально чуть-чуть содрали краску и немного цепанули фару). Привез машину к дилеру, и началось самое интересное. Мне сказали, что чтобы установить гарантию, надо делать платную диагностику с электриком, стоимостью 9500 рублей. Если это гарантийный случай - диагностика будет бесплатная. Я сразу указал на царапину, менеджер озвучил, что царапина незначительная и если причина в фаре, сделают по гарантии. Я согласился. Итог: “да, фара не работает, ток поступает в фару, а на светодиод не идет, но гарантии не будет, потому что есть механическое повреждение в виде царапины“ (фото этой “ужасной“ царапины я прилагаю). Никакой экспертизы не дали, я просил письменного отказа от гарантии с указанием причин - мне сказали максимум, что могут сделать - написать в заказ наряде “не работает фара, не гарантия (механическое повреждение)“. Результаты диагностики с установлением причины поломки фары я тоже не добился, с меня просто взяли 9500 и сказали что фара не работает, никаких документов кроме отписки в заказ-наряде я не получил. Опираются на пункт из договора купли-продажи, что если есть механическое повреждение, гарантия слетает. Спустя неделю я обнаружил, что у меня пошла трещина по всему блоку задней фары (он единый и длинный во весь багажник). Обращаться по гарантии теперь страшно и кажется, что бесполезно, хотя опять же - это просто брак, причем довольно массовый, как следует с различных форумов. Хотел бы обратиться за помощью, как в правовом поле добиться гарантийного ремонта передней фары и теперь обратиться по задней. Важно! Я записан на повторный прием в эту субботу, 15 августа, в 17:00 на оценку качества (я поставил плохие оценки и отдел клиентского сервиса убедил меня приехать, “будем разбираться“). Возможно, потребуется выезд, либо подробная консультация меня на что опираться, как себя вести и на что давить, чтобы все было по закону.