Управляющие — работа в Москве

Постоянная работа. Объект: Фитнес клуб. Без проживания. Условия: Управляющий - ассистент в женскую фитнес студию. Пожелания и особенности: 1. Управление клубом отвечать за ежедневную работу клуба в целом; контролировать администраторов, тренеров, массажистов, педагогов и других специалистов; следить, чтобы все процессы работали без сбоев; решать организационные и конфликтные ситуации; контролировать выполнение стандартов IN’ME; быть главным ответственным лицом по текущим вопросам клуба. 2. Управление персоналом составлять графики сотрудников; контролировать выходы, опоздания, замены и отсутствие персонала; искать замену при необходимости; участвовать в подборе новых сотрудников; проводить ввод в работу и обучение; объяснять правила клуба, сервис и систему работы; контролировать качество работы каждого сотрудника; проводить регулярную обратную связь; инициировать замену сотрудника, если он системно не выполняет требования. 3. Контроль администраторов проверять качество общения с клиентами; контролировать CRM, записи и списание монет; следить за продажами абонементов; проверять ежедневные отчёты; контролировать кассу и оплаты; разбирать ошибки; следить, чтобы клиенты получали ответы быстро и корректно. 4. Продажи и выручка отвечать за выполнение плана продаж клуба; контролировать продажи пробных занятий и абонементов; отслеживать конверсию из пробного занятия в покупку; контролировать продления; работать с клиентами, которые перестали ходить; внедрять акции и специальные предложения; анализировать, какие направления продаются лучше и хуже; предлагать способы увеличения среднего чека и повторных покупок. 5. Клиентский сервис следить за общим уровнем сервиса; контролировать отзывы клиентов; разбирать жалобы и сложные ситуации; возвращать недовольных клиентов; следить за тем, чтобы клиенту было понятно, удобно и приятно находиться в клубе; собирать обратную связь; предлагать улучшения клиентского опыта. 6. Расписание формировать и корректировать расписание; анализировать загрузку занятий; убирать слабые по посещаемости часы; добавлять востребованные направления; менять время занятий, если оно неудобно клиентам; контролировать заполненность групп; следить, чтобы расписание было экономически выгодным. 7. Финансовый контроль контролировать ежедневную выручку; проверять корректность оплат; контролировать возвраты; вести учёт расходов клуба; контролировать фонд оплаты труда; проверять начисления сотрудникам; следить за закупками и расходниками; готовить регулярный отчёт собственнику. Управляющая не обязательно сама ведёт бухгалтерию, но должна понимать основные цифры клуба. 8. Контроль показателей Управляющая должна постоянно знать: сколько клиентов в базе; сколько активных клиентов; сколько новых клиентов пришло; сколько было пробных занятий; сколько после пробного купили абонемент; сколько абонементов продано; сколько продлено; средний чек; выручка; посещаемость каждого направления; загрузка каждого тренера; количество отмен и неявок; количество ушедших клиентов. 9. Работа с тренерами и специалистами контролировать качество занятий; собирать отзывы клиентов; отслеживать посещаемость каждого тренера; обсуждать слабые показатели; контролировать внешний вид и дисциплину; следить за соблюдением стандартов общения; принимать решение, какие специалисты действительно нужны клубу; искать новых тренеров и направления при необходимости. 10. Маркетинг совместно с собственником давать информацию о свободных местах и слабых направлениях; предлагать темы для продвижения; сообщать, что необходимо рекламировать; собирать фото и информацию для соцсетей; организовывать мероприятия, дни открытых дверей, специальные занятия; отслеживать, откуда приходят новые клиенты; оценивать эффективность акций. 11. Хозяйственная часть контролировать чистоту и состояние помещения; контролировать работу уборщицы; следить за исправностью оборудования; организовывать ремонт при необходимости; контролировать наличие расходников; организовывать закупки; вести список необходимого; следить за тем, чтобы клуб всегда выглядел аккуратно и соответствовал бренду IN’ME. 12. Решение нестандартных ситуаций.

Постоянная работа. Объект: склад. Без проживания. Условия: Руководитель фулфилмента - Томилино Ищем сильного и самостоятельного руководителя, который возьмёт под управление работу фулфилмента и команды. (8-10 человек) Нам нужен не просто контролёр, а человек, способный организовать понятную и стабильную работу склада: правильно распределять задачи, обеспечивать выполнение плана и оперативно решать возникающие вопросы. Что предстоит делать: • организовывать ежедневную работу фулфилмента • распределять задачи между сотрудниками и контролировать результат • контролировать приёмку, сборку, упаковку и своевременную отгрузку заказов • следить за качеством работы, снижать количество ошибок и пересортов • контролировать соблюдение сроков и выполнение дневного плана • поддерживать порядок и рабочую дисциплину • самостоятельно решать текущие организационные вопросы • предлагать улучшения рабочих процессов Мы подойдём друг другу, если вы: • имеете опыт управления складом, фулфилментом или складской сменой • умеете организовывать людей и добиваться выполнения поставленных задач • понимаете процессы работы с заказами маркетплейсов — WB и Ozon • умеете работать в режиме многозадачности • готовы самостоятельно принимать решения и отвечать за результат • умеете поддерживать дисциплину и при этом выстраивать нормальные отношения с командой Что мы предлагаем: • настоящую управленческую должность с возможностью влиять на процессы • понятную зону ответственности и прямое взаимодействие с собственником • постоянную работу на действующем фулфилменте • график 5/2, с 8:00 до 20:00 • место работы: Московская область, Томилино • заработную плату: от 100.тыс.руб Если вы умеете превращать складские процессы в четкую систему и хотите видеть реальный результат своей работы, будем рады познакомиться. ?? Напишите в личные сообщения: 1. Где и кем вы работали. 2. Каким количеством сотрудников руководили. 3. С каким объемом заказов работали. 4. Ваш номер телефона.

Постоянная работа. Объект: детский центр. Без проживания. Условия: Управляющий детским лофтом и детским клубом: задачи, цели и исполнение. 1. Обеспечение бесперебойной и безопасной работы пространства. 2. Выполнение плана по выручке и заполняемости. 3. Поддержание стандартов качества услуг и сервиса. 4. Развитие клиентской базы и лояльности 5. Оптимизация внутренних процессов. Задачи управляющего: Организационно-хозяйственные Планирование и контроль расписания. Следить, чтобы группы не пересекались, помещения и оборудование были распределены без конфликтов, а у педагогов было время на подготовку. Закупка и учёт расходников и оборудования. Канцтовары, игровые элементы, бытовая химия, мелкий ремонт, замена ламп и т. п. Контроль чистоты, порядка и технического состояния. Взаимодействие с клинингом, проверка исправности мебели, розеток, игровых модулей, вентиляции. Соблюдение норм безопасности и санитарных требований. Проверка эвакуационных выходов, аптечек, журналов инструктажа, сроков годности материалов. Работа с персоналом Координация работы педагогов, администраторов, аниматоров. Распределение смен, контроль явки, решение срочных вопросов в течение дня. Ввод в должность и адаптация новых сотрудников. Знакомство с регламентами, стандартами сервиса, особенностями пространства. Обратная связь и мотивация. Регулярные короткие встречи, разбор инцидентов, фиксация лучших практик. Клиентская работа и продажи Обработка входящих обращений. Звонки, мессенджеры, заявки с сайта, запись на пробные занятия. Сопровождение клиентов. Контроль, чтобы родители получили всю информацию, вовремя оплатили, знали про расписание и правила. Работа с отзывами и конфликтами. Разбор жалоб, предложения по улучшению, извинения и компенсации при необходимости, фиксация системных проблем. Продление абонементов и допродажи. Напоминание о продлении, информирование о новых направлениях, акциях, праздниках. Методическая и событийная часть (если нет отдельного методиста) Поддержка текущих программ. Контроль, чтобы занятия шли по плану, материалы были готовы, а результаты фиксировались (фото, короткие отчёты). Организация мероприятий. Дни рождения, мастер-классы, мини-лагеря, открытые занятия для новых клиентов. Взаимодействие с подрядчиками. Аниматоры, фотографы, кейтеринг, артисты. Финансово-учётные задачи (в рамках делегированных полномочий) Контроль кассовой дисциплины. Приём оплат, работа с онлайн-кассами, эквайрингом, абонементами, возвратами. Ведение отчётности для собственника. Ежедневные/еженедельные отчёты по выручке, посещаемости, расходам, инцидентам. Согласование расходов. Заявки на закупки, ремонт, рекламу — в соответствии с бюджетом и регламентом.

Сдельная оплата труда. Объект: загородный дом. Условия: Основные задачи: отслеживать новые бронирования и сообщения с сайта и площадок-агрегаторов; оперативно отвечать гостям, консультировать по дому, условиям проживания и дополнительным услугам; подтверждать бронирования и сопровождать гостя по готовому CJM: от первого обращения до выезда; передавать гостям инструкции по заселению/выезду и контролировать выполнение необходимых этапов; предлагать и организовывать дополнительные услуги: баня, чан и др.; координировать клининг между заездами и контролировать готовность дома к следующему гостю; при необходимости вызывать банщика, мастера или другого сотрудника на объект; оперативно решать небольшие организационные вопросы гостей во время проживания; фиксировать проблемы и контролировать их устранение. Что важно: грамотная письменная и устная речь; доброжелательное и клиентоориентированное общение; ответственность и высокая самоорганизация; способность самостоятельно решать текущие вопросы; возможность оперативно отвечать на сообщения; уверенное использование мессенджеров, сайтов и онлайн-сервисов; опыт работы с посуточной арендой, отелями, апартаментами или клиентским сервисом будет преимуществом.

Нужен администратор для работы с гостями, организации текущих процессов и контроля порядка на объекте.

Постоянная работа. Объект: детский центр. Без проживания. Условия: Наличие автомобиля, подтвержденный опыт работы, справка об отсутствии судимости, медицинская книжка, ответственность. Пожелания и особенности: Наличие собственного автомобиля!.