Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Заказали кухню. Сегодня привезли - перепутали местами цвет фасадов верха и низа. Стали разбираться с менеджером, он сказал, что такой Проект мы подписали сами и указал на черно-белую схему кухни в приложении к договору, в которой среди прочего текста где-то сбоку было указано неверное расположение цветов, которое нам в итоге и привезли. Менеджер просто ошибся, перепутал, но отказывается что-то делать. Нас такой подлог дико возмутил, ведь изначально все цвета согласовывались с ним, были понятные ему цветные фото проекта с нашей стороны (с его стороны - ни в процессе, ни при заключении), в которых всё было ясно (есть переписка). В итоге менеджер сказал, что нужно было всё за ним проверять при подписании, но мы и подумать не могли, что он может так жёстко накосячить, общались с ним как с адекватным человеком... Хочется понять каковы наши шансы выиграть дело, если мы подадим на компанию в суд, а так же наказать сотрудника, который так относится к своей работе и клиентам. Пожелания и особенности: Заказали кухню. Сегодня привезли - перепутали местами цвет фасадов верха и низа. Стали разбираться с менеджером, он сказал, что такой Проект мы подписали сами и указал на черно-белую схему кухни в приложении к договору, в которой среди прочего текста где-то сбоку было указано неверное расположение цветов, которое нам в итоге и привезли. Менеджер просто ошибся, перепутал, но отказывается что-то делать. Нас такой подлог дико возмутил, ведь изначально все цвета согласовывались с ним, были понятные ему цветные фото проекта с нашей стороны (с его стороны - ни в процессе, ни при заключении), в которых всё было ясно (есть переписка). В итоге менеджер сказал, что нужно было всё за ним проверять при подписании, но мы и подумать не могли, что он может так жёстко накосячить, общались с ним как с адекватным человеком... Хочется понять каковы наши шансы выиграть дело, если мы подадим на компанию в суд, а так же наказать сотрудника, который так относится к своей работе и клиентам.