Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Я передал ноутбук в сервисный центр для диагностики. Документов (акта приёма, чека) мне не выдали, заплатил 1000 рублей переводом. После того как забрал ноутбук, при самостоятельном вскрытии обнаружил отсутствие жёсткого диска. В сервисе позвонил, сказали, что ничего не знают, скорее всего не было диска до передачи им. (Записал на диктофон) Что имею сейчас: 1. Ноутбук в разобранном состоянии (я вынимал аккумулятор, но больше ничего не трогал). 2. Аудиозапись разговора с сотрудниками сервиса, в котором он подтверждает, что забирал мой ноутбук для диагностики (факт приёма). Однако признания в краже нет. 3. Нет никаких письменных документов от сервиса. Вопросы к юристу: · Есть ли перспективы взыскать ущерб через суд или полицию? · Как грамотно составить претензию и заявление в полицию? • Какие вещи дополнительно можно учесть, чтобы усилить давление на сотрудников, укравших диск? • Как получить их данные, чтобы указать в претензии сотрудников? через полицию прийти и зафиксировать от них письменно, что они брали ноутбук, но диска там не было? · Нужна ли экспертиза до обращения в полицию, или можно сначала подать заявление? · Как использовать аудиозапись как доказательство? · Могу ли я выиграть дело, если пойду в суд?. Пожелания и особенности: Я передал ноутбук в сервисный центр для диагностики. Документов (акта приёма, чека) мне не выдали, заплатил 1000 рублей переводом. После того как забрал ноутбук, при самостоятельном вскрытии обнаружил отсутствие жёсткого диска. В сервисе позвонил, сказали, что ничего не знают, скорее всего не было диска до передачи им. (Записал на диктофон) Что имею сейчас: 1. Ноутбук в разобранном состоянии (я вынимал аккумулятор, но больше ничего не трогал). 2. Аудиозапись разговора с сотрудниками сервиса, в котором он подтверждает, что забирал мой ноутбук для диагностики (факт приёма). Однако признания в краже нет. 3. Нет никаких письменных документов от сервиса. Вопросы к юристу: · Есть ли перспективы взыскать ущерб через суд или полицию? · Как грамотно составить претензию и заявление в полицию? • Какие вещи дополнительно можно учесть, чтобы усилить давление на сотрудников, укравших диск? • Как получить их данные, чтобы указать в претензии сотрудников? через полицию прийти и зафиксировать от них письменно, что они брали ноутбук, но диска там не было? · Нужна ли экспертиза до обращения в полицию, или можно сначала подать заявление? · Как использовать аудиозапись как доказательство? · Могу ли я выиграть дело, если пойду в суд?.