Задачи чат-бота: сбор информации. Продукт: Торговая сеть. Техзадание есть. Хотим бота, работающего через QR-код. Клиент сканирует его и попадает в чат-бота в MAX. Логика работы: Пользователь нажимает «Старт». Бот показывает уведомление о согласии на обработку персональных данных (так как в MAX виден номер телефона пользователя). Пользователь подтверждает согласие. После этого отображаются две кнопки: «Сообщить о проблеме»; «Предложить идею». Пользователь отправляет сообщение. Сообщение сразу поступает админу. Админ может прямо через бот ответить пользователю, например: «Спасибо за обращение, проблема принята в работу» или «Спасибо, проблему уже решили». То есть функционал нужен максимально простой, без сложных сценариев.