Обжаловать изменение кредитной ставки. Юридическая помощь заёмщику. Кредитор: ВТБ. Здравствуйте. Нужна консультация по дальнейшим действиям. Ипотека из Почта Банк перешла в ВТБ. ВТБ уверял что все документы в порядке, договор остался прежний просто присвоили новый номер и дату. Страховые полисы были отображены в личном кабинете ВТБ. Далее ВТБ одним днём в мае меняет ставку с 8 на 9, и повышает платеж, после обращений пишут что не увидели страховые полисы, но скорректируют информацию в течении 30 дней, а то что по графику платеж вырос - нужно оплатить что бы не было просрочки, переплату вернут. Итог: ничего не вернули, ставку пересчитали с 9 на 8, и платежи в месяц увеличили на 5000руб. Говорят ошибки нет, такая формула. В этом месяце опять меняют график и платеж, переплата уже +7000 руб. Как от них добиться возврата изначального платежа как по договору? Куда писать жалобы? Досудебную? Полный беспредел, чат, звонки и поездки в офис длятся уже 3 месяца!.