Нужно обработать входящие чаты покупателей в магазине Ozon по готовой базе знаний и шаблонам ответов. Основные задачи: - Ответить на текущие сообщения покупателей в чате Ozon. - Использовать готовые шаблоны ответов, но адаптировать их под конкретное обращение покупателя. - Отвечать вежливо, спокойно, от лица магазина, без споров с покупателями. - Если вопрос нестандартный или требует решения продавца — отметить его отдельно и передать нам. Важно: - Работа только по инструкциям и базе знаний. - Ничего не обещать от себя без согласования. - Не спорить с покупателями и не обвинять их. - По сложным ситуациям писать нам для уточнения. - Нужна внимательность, грамотная письменная речь и опыт общения с клиентами. Задача разовая, ориентировочно на 4 часа работы. При хорошем результате возможно дальнейшее регулярное сотрудничество. Бюджет 2 500 ? за 4 часа работы, официальная выплата самозанятому или ИП.