Чат-менеджеры — удалённая работа в Москве

### Middle Support Specialist / Старший специалист клиентской поддержки **Москва, офис, 5/2, начало рабочего дня до 11:00** Ищем специалиста в небольшую команду клиентской поддержки международного IT/fintech-продукта. Рассматриваем не только специалистов поддержки! **Готовы познакомиться с репетиторами английского языка**, которые хотят попробовать себя в IT: видим много пересечений в задачах — работа с людьми, объяснение сложного простым языком, обучение, обратная связь, внимательность к деталям и сильный письменный английский. ### Что нужно будет делать: * Помогать коллегам со сложными и нестандартными обращениями; * Участвовать в онбординге и обучении новых сотрудников; * Проверять качество ответов клиентам и давать коллегам обратную связь; * Поддерживать инструкции и базу знаний в актуальном состоянии; * Взаимодействовать с разработкой и другими командами для решения клиентских вопросов; * Участвовать в улучшении процессов поддержки; * При расширении команды — участвовать в собеседованиях новых сотрудников. ### Что важно: * Английский **от C1** письменный; * Опыт работы с людьми: поддержка, обучение, наставничество, преподавание и т.п.; * Умение понятно объяснять информацию и давать конструктивную обратную связь; * Самостоятельность, внимательность и ответственность; * Готовность разбираться в новых продуктах и задачах; * Интерес к развитию в сторону большей ответственности и работы с командой. ### Что предлагаем: * Офис класса А в Москва-Сити, не open space; * 5/2, начало рабочего дня до 11:00; * Международный продукт и работа с английским языком каждый день; * Молодая команда и минимум бюрократии; * Бесплатное питание в офисе; * Оплата 100% абонемента в фитнес-клуб; * Современное рабочее оборудование; * Возможность профессионального роста и обучения у опытных коллег. **Если вы сейчас работаете преподавателем или репетитором английского и хотите попробовать перейти в IT, будем рады пообщаться — особенно если вам нравится работать с людьми, обучать и разбираться в нестандартных задачах.**.

Middle Support Specialist / Специалист клиентской поддержки Москва, офис, 5/2, начало рабочего дня до 11:00 Ищем специалиста в небольшую команду клиентской поддержки международного IT/fintech-продукта. Рассматриваем не только специалистов поддержки! Готовы познакомиться с репетиторами английского языка, которые хотят попробовать себя в IT: видим много пересечений в задачах — работа с людьми, объяснение сложного простым языком, обучение, обратная связь, внимательность к деталям и сильный письменный английский. Что нужно будет делать: * Помогать коллегам со сложными и нестандартными обращениями; * Участвовать в онбординге и обучении новых сотрудников; * Проверять качество ответов клиентам и давать коллегам обратную связь; * Поддерживать инструкции и базу знаний в актуальном состоянии; * Взаимодействовать с разработкой и другими командами для решения клиентских вопросов; * Участвовать в улучшении процессов поддержки; * При расширении команды — участвовать в собеседованиях новых сотрудников. Что важно: * Английский от C1 письменный; * Опыт работы с людьми: поддержка, обучение, наставничество, преподавание и т.п.; * Умение понятно объяснять информацию и давать конструктивную обратную связь; * Самостоятельность, внимательность и ответственность; * Готовность разбираться в новых продуктах и задачах; * Интерес к развитию в сторону большей ответственности и работы с командой. Что предлагаем: * Офис класса А в Москва-Сити, не open space; * 5/2, начало рабочего дня до 11:00; * Международный продукт и работа с английским языком каждый день; * Молодая команда и минимум бюрократии; * Бесплатное питание в офисе; * Оплата 100% абонемента в фитнес-клуб; * Современное рабочее оборудование; * Возможность профессионального роста и обучения у опытных коллег. Если вы сейчас работаете преподавателем или репетитором английского и хотите попробовать перейти в IT, будем рады пообщаться — особенно если вам нравится работать с людьми, обучать и разбираться в нестандартных задачах.

Пожелания и особенности: Без звонков, только чат, свободный график работы, удаленно, до 17:00.

Пожелания и особенности: Переписка в чате скриптами, подойдет как подработка.

Нужен специалист для сопровождения клиентов после сделки, общения с ними и решения текущих вопросов по заказам.

Пожелания и особенности: Администратор онлайн-школы Ищем внимательного и ответственного администратора, который станет связующим звеном между родителями, преподавателями и школой. Что нужно делать: * Быть на связи с родителями: помогать с переносами, отменами занятий и другими организационными вопросами. * Согласовывать расписание учеников и преподавателей. * Вести CRM: отмечать посещения, пропуски, переносы и оплаты. * Формировать и отправлять родителям счета. * В конце месяца готовить отчётность и рассчитывать зарплату преподавателей. Кого ищем: Грамотного, доброжелательного и очень внимательного человека, который умеет работать с цифрами, не теряет информацию и способен самостоятельно решать текущие вопросы. Условия: * Полностью удалённая работа. * Сменный график, необходимо быть на связи с 9:00 до 21:00. * Это не 12 часов непрерывной работы: вакансию можно совмещать с другой удалённой работой или учёбой. * Обучим работе с нашей CRM и внутренним процессам. Ищем человека для долгосрочного сотрудничества, которому сможем доверить организационную сторону работы школы.

ПРОЕКТ НА 4 МЕСЯЦА, ДО КОНЦА ЭТОГО ГОДА! Обязанности: Осуществление мониторинга публичного информационного поля городского округа на предмет обращений жителей, фиксация их в учетной таблице. Время принятия обращения в работу до 2 (двух) минут; Обеспечение централизованного, своевременного и качественного приема, обработки и контроля обращений (заявок, вопросов и жалоб) пользователей социальных сетей; Первичный анализ обращения, определить его суть и структурировать запрос; Мониторинг в публичном информационном сетевом пространстве не менее 28 площадок. Требования: Грамотная устная и письменная речь, ответственность и стрессоустойчивость; Умение работать на компьютере (Wоrd, Ехсеl, интернет); Работа в часовом поясе МСК; Тихое рабочее место, компьютер и стабильный интернет. Условия: Полностью удалённый формат работы ?? График: 5/2, с 9:00 до 18:00 Доход: 40 т.р. фиксированная ставка.