Удалённые помощники — работа в Москве

Помощник: руководителя. Постоянная работа. Условия и требования: Координатор клиентских проектов / Кейс-менеджер (удаленно) Доход: от 80 000 до 110 000 рублей на старте + бонусы + карьерный рост Приглашаем в команду координатора клиентских проектов для работы в международном подразделении, сопровождающем клиентов по вопросам международного бизнеса, получения ВНЖ и релокации. Мы работаем в формате B2B. Нашими партнерами являются визовые, туристические и иммиграционные агентства, которые передают нам своих клиентов для дальнейшего сопровождения нами на территории Европейских стран и Азии. Сейчас мы ищем человека, который поможет нам поддерживать порядок в проектах, контролировать процессы и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься Каждый клиент — это отдельный проект со своими документами, сроками и особенностями. Ваша задача — сделать так, чтобы ничего не потерялось, не было забыто и все процессы двигались вперед. В среднем одновременно в работе находится от 50 до 100 клиентских проектов. В обязанности будет входить: • Ведение клиентских досье и поддержание идеального порядка в документах согласно внутренним чек-листам. • Координация действий клиентов, партнеров и сотрудников компании. • Ведение рабочих чатов и деловой переписки. • Контроль оплат и административное сопровождение сделок. • Работа с запросами, сложными ситуациями и рекламациями. • Поддержание порядка в CRM-системе. • Передача подготовленных кейсов профильным специалистам компании. Кого мы ищем Мы ищем не просто сотрудника, а человека, который любит порядок и умеет держать под контролем большое количество задач одновременно. Для нас важны: • Высокая внимательность к деталям. • Системность и организованность. • Грамотный письменный русский язык. • Доброжелательность и умение общаться с людьми. • Быстрая реакция и вовлеченность в рабочие процессы. • Умение самостоятельно искать решения и брать ответственность за результат. • Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности. • Умение выстраивать позитивную коммуникацию даже в сложных ситуациях. Будет преимуществом • Опыт работы в туризме, визовом сопровождении, агентском бизнесе, миграционных услугах или международных проектах. • Опыт работы помощником руководителя, координатором проектов, аккаунт-менеджером или операционным менеджером. • Опыт работы с CRM-системами. • Опыт работы с большим объемом документов. Формат работы Работа полностью удаленная. Мы не считаем минуты и не контролируем каждый шаг сотрудника. Нам важен результат. Однако работа требует высокой вовлеченности и оперативной реакции на сообщения в течение рабочего дня. Иногда могут возникать срочные вопросы вечером или в выходные дни. Взамен мы предлагаем гибкость и возможность самостоятельно планировать свое время. Что мы предлагаем • Удаленную работу из любой точки мира. • Доход от 80 000 до 110 000 рублей на старте. • Пересмотр заработной платы по результатам работы. • Обучение за счет компании. • Работу в международной сфере. • Возможность быстрого профессионального роста. • Участие в международных проектах компании. • Возможность перехода в направление развития партнерской сети и B2B-продаж. Для сотрудников, которые показывают высокие результаты, предусмотрен карьерный трек с доходом от 300000 до 500000 руб., рассмотрение вариантов релокации в Испанию. Важно Мы ищем человека на долгосрочное сотрудничество и готовы вкладываться в его развитие. Если вы внимательно прочитали вакансию, начните сопроводительное письмо со слов: «Люблю порядок в процессах». Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.