Для физического лица. Консультация. Юлия, добрый день! Столкнулась с такой проблемой. Соседи установили кондиционер лет 10 назад и наружный блок капает на водоотлив моего окна. Из-за этого создается раздражающий шум капающей воды. К сожалению, личный разговор не помог, соседи игнорируют проблему и настроены агрессивно. Подавалась жалоба в жилищную инспекцию. Но пришла отписка, что проблемы не видят, и чтобы подавала жалобу в суд на шум. Якобы инспекцией была проведена проверка фасада дома между моим окном и соседей сверху. Уверяют, что фасад был сухим. Проблема в том, что проверка проводилась 25 августа 2025 года, когда я была весь день дома (отпуск). Ко мне никто не приходил, соседи кондиционер не включали (т.е. он не капал), на страховочном тросе за окном не лазили. И в тот день была пасмурная погода и небольшой дождь. Т.е. априори сухим фасад дома не мог быть (думаю, что инспекция не проводила проверку). Да и не очень понимаю, зачем проверять фасад между моим окном и соседей сверху, если сырость в основном в нижнем углу проема моего окна... Соседка сверху, к моему сожалению, имеет синдром жертвы, т.е. при личном спокойном разговоре и просьбе выключить на ночь кондиционер (чтобы он не капал), идет в отказ выполнить просьбу и из-за ночного визита сыпала угрозами вызвать полицию, т.к. я мешаю ей спать (то, что мне мешает спать ее капающий кондиционер, она игнорирует). Также вероятно ведет кампанию против моей семьи, распуская слухи выставляя нас агрессорами. К сожалению, боюсь оппонент очень сложный и, если идти с этой проблемой в суд, дело провальное. Но хотелось бы надеяться на лучший исход. Из проблемных ситуаций: у меня нет видео записей за 2026 год, где видно, что капает вода из блока (только ночная съемка, где слышно звук капающей воды, но ничего не видно). Приемлемые записи имеются только с 2021 по 2025 года. Два раза, за все почти 10 лет терпения шума, стучала им в потолок (очень раскаиваюсь, но на тот момент сил терпеть уже не было), но было это до 23:00, т.е. не ночью. А также не очень правильная последовательность моих действий (не думала, что дело примет скверный характер, вплоть до суда). По началу оставляла им записки в почтовом ящике с просьбой разобраться с проблемным блоком. По ночам (по началу) отключали кондиционер и была возможность спокойно поспать ночью. Но потом видимо соседям надоело и стали пренебрегать моей просьбой. Записки больше не помогали, и я сразу обратилась в Жилищную инспекцию (их ответ во вложении). И т.к. инспекция ничем не помогла, я решилась на поход к соседям 22 мая этого года. Сначала пришла к ним примерно в 22:40 (около 23 часов). Открыл дверь сын соседки. Прикидывался дурачком, что первый раз слышит о проблеме, что не знал о проверке инспекции и что он меня услышал (в дальнейшем оказалось, что не слушал вовсе). Спрашивал, что им делать в такой ситуации (не понимаю зачем нужно такое спрашивать у меня, но...), дала им совет перевесить блок в сторону от жилых окон, чтобы вода не попадала на водоотлив окна. В итоге вернувшись домой и выждав некоторое время, кондиционер так и не выключили. Пришлось идти повторно (вероятно была моя ошибка в этом действии) после 00:00 ночи. Открыла уже соседка. Начала говорить про то, что у них все нормально и я все выдумываю. Угрожала вызвать то полицию, то участкового, мол, я не даю ей спать. Затем пришел ее сосед из др. квартиры домой. Она стала привлекать его внимание (строить жертву). Разговор с моей стороны не переходил грань повышенного тона или каких-либо оскорблений. Но меня выпроваживали они уже вдвоем (не понимаю также, почему лишний человек стал влезать в спорный момент, когда толком не знал всю суть разговора). В итоге, ее сосед стал уходить из дома (видимо надоел разговор), соседка резко стала закрывать дверь общего тамбура (не квартиры, разговор проходил у лифта) и зажала мою кисть дверью. Она прекрасно видела мою застрявшую руку в дверях и все равно давила. И это был единственный момент, когда я повысила голос (закричала от боли), т.к. не могла вытащить самостоятельно руку. Женщина в разы крупнее меня и сильнее. Мужчина (ее сосед по этажу), стоя у лифта, даже не предпринял никаких действий, чтобы мне помочь просто вытащить руку. Только цинично выдал фразу, чтобы я замолчала, т.к. у него дома спят дети (видимо ночные похождения отца детей не беспокоят). В итоге она открыла дверь и стала рассказывать какую-то историю про мою маму, что якобы много лет назад (лет 20 назад) моя мама тоже к ним приходила с жалобой и стала просить соседку носить своих детей на руках, чтобы они не топали... На самом деле тогда ситуация была такая. Моя мама после ночного дежурства на работе, хотела отдохнуть и немного поспать. Дети соседки сверху играли дома с мячом и топали, создавали сильный шум (топают они и по сей день, к сожалению). Мама пришла к соседям сверху и просто попросила на время присмотреть за детьми, чтобы они не сильно шумели, т.к. она пришла домой после дежурства ночью. И соседка кинула фразу “мне что, детей на руках носить?!“. И в последствии, соседка сверху стала распространять слух, что этот “совет“ дала ей моя мама. А через какое-то время эта соседка уверяла, что топают не ее дети, а крысы на крыше (это финиш). Просто соседи живут на последним этаже и уверяла, что топот “крыс“ слышно аж через их этаж... В общем, после ее “истории“ про мою маму и моей фразы “что это не достоверная информация“. Она сказала, что с моей семьей все понятно и разговора не будет. Вернувшись домой с трясущимися руками, обнаружила, что кондиционер они так и не выключили. Выключили его только в 01:30 ночи (примерно) и только из-за того, что поднялся сильный ветер и стало прохладней на улице. Прошу прощения за стенку текста, просто хотелось подробнее рассказать, с чем предстоит столкнуться. В итоге, после встречи в пятницу (22.05.2026), рано утром 23.05.2026 примерно в 8 утра увидела на улице через окно соседку сверху, беседующую с другими соседями. Она что-то бурно рассказывала и жестикулировала руками. Вероятно, был очередной рассказ про мою семью с “небольшими“ приукрашенными нюансами, как когда-то было с моей мамой. По поводу руки: ушиб был небольшой, его практически не было видно и прошел за пару дней. Поэтому снимать как-то ушиб не стала, скорее всего не привлекли бы как серьезное увечье. Также соседка после ночного разговора кондиционер не включала. Что вероятно плохо для меня, т.к. хотелось бы все-таки как-то разобраться с ситуацией и обязать соседей перевесить блок дальше от окон. Т.к. большой шанс, что в дальнейшем пользоваться им будут все равно, просто на время “залегли на дно“. Да и смущает, что взрослые люди не идут на встречу. После всей ситуации произошедшей в пятницу (в том числе и застрявшая моя кисть в дверях), соседка даже не пришла извиниться и разрешить конфликт мирным путем. Очень не хотелось бы, чтобы такие люди были безнаказанными. Поэтому хочу для начала проконсультироваться с Вами, чтобы понять “стоит ли игра свеч“. Или не стоит с ними связываться и дело действительно безнадежное. На этом моя длинная история заканчивается. Желаю хорошего дня!) P.S. К сожалению, не могу прикрепить видео самого нарушения соседей сверху (как капает их наружный блок), в доказательство.