Договор: оказания услуг. Добрый день. Я ИП, работаю без сотрудников, УСН 6%, без НДС. Оказываю ИТ-услуги: занимаюсь не разработкой ПО или приложений, а выполняю администрирование и сопровождение ИТ: серверы, сети, телефония, мониторинг, ServiceDesk и т.д. Клиенты бывают двух типов: 1. долгосрочное ИТ-сопровождение / обслуживание; 2. разовые работы. Сейчас у меня есть два шаблона договора под эти сценарии. Со временем они сильно изменялись: разные клиенты просили что-то добавить или убрать, поэтому в договорах, вероятно, есть устаревшие, лишние или неактуальные пункты. Также, наверняка, не хватает важных для современных реалий, условий. Что требуется Нужно юридически проверить и отредактировать оба шаблона договора: 1. убрать лишние, устаревшие и бесполезные положения; 2. добавить необходимые и актуальные условия; 3. привести формулировки к нормальному рабочему виду, чтобы договоры можно было использовать с клиентами без постоянной ручной переделки. Особое внимание нужно уделить следующим вопросам: 1. Лицензионность ПО Нужно корректно прописать ответственность сторон за использование программного обеспечения, лицензий, ключей, дистрибутивов и т.д. Важно учесть, что я не являюсь разработчиком ПО и не должен нести ответственность за лицензионность программ, которые уже используются клиентом или предоставляются клиентом для установки/настройки/обслуживания. Хотелось бы, чтобы в договоре были нормальные формулировки на случай, если клиент просит установить, настроить или обслуживать ПО, с которым есть лицензионные, санкционные или иные юридические риски. 2. Персональные данные Почти все работы выполняются удалённо. Для удалённого доступа используется в том числе иностранное ПО. В процессе работы клиенты передают мне данные своих сотрудников: ФИО, телефоны, адреса электронной почты, должности, учётные записи и т.п. Также я могу создавать для сотрудников клиента учётные записи в системах мониторинга, ServiceDesk и других ИТ-системах. Нужно понять, какие условия по персональным данным должны быть в договоре: обработка по поручению клиента, ответственность сторон, удалённый доступ, использование иностранных сервисов, возможная трансграничная передача данных, ограничения по составу данных и т.д. 3. Договор долгосрочного обслуживания Для долгосрочного договора нужно обязательно предусмотреть конечный и исчерпывающий перечень обслуживаемого оборудования, ПО, сервисов и систем. Цель — чтобы договор не трактовался как обязанность обслуживать всё подряд, например личные ноутбуки сотрудников, домашние устройства, неуказанное оборудование или новые системы, которые не были включены в договор. Аналогично с офисами, исчерпывающий список адресов заказчика, чтобы обезопасить себя от переездов клиентов в удалённые локации. 4. Договор на разовые работы Для договора на разовые услуги нужно сделать шаблон приложения, заявки или дополнительного соглашения, куда можно будет вписывать: • перечень работ; • сроки; • стоимость; • порядок оплаты; • результат работ; • особые условия; Идея в том, чтобы основной договор не менять каждый раз, а оформлять конкретную задачу отдельным приложением/заявкой. Что хотелось бы получить на выходе 1. Отредактированный шаблон договора долгосрочного ИТ-обслуживания. 2. Отредактированный шаблон договора на разовые ИТ-работы. 3. Краткое пояснение простым языком: какие пункты критически важны, что лучше не менять, а какие условия можно спокойно адаптировать под клиента. Финальная стоимость обсуждаема после оценки объёма работы. Хотелось бы работать с живым человеком, который действительно прочитает, а не просто отправит шаблонный ответ. Поэтому, пожалуйста, в первом сообщении укажите вашего любимого персонажа из Гарри Поттера — так я пойму, что вы внимательно прочитали описание задачи. Если нужны уточнения — с радостью отвечу. Спасибо.