Настройка Apple Watch — работа в Москве

Серия и номер модели: Apple · Watch SE 3 40mm Sport Band (M-L). Приобрел часы через Валдберис, но они не подключаются к Айфону. При попытке подключится, приходит сообщение о сбое, рекомендованные способы исправления проблемы не помогают. Версия на Айфоне стоит последняя официальная. Продавец брак не признает. Нужно или подключить часы к Айфону, либо выдать официальное заключение о неисправности товара с печатью организации. Есть видео попытки сопряжения, но сюда его прикрепить не получается.