Поддержка мобильных приложений — удалённая работа в Москве

Есть ИИ приложение - ИИ психолог: основное - веб приложение, мобильное приложение, есть боты в мессенджерах (ТГ и вотсапп). Сейчас запускаем приложение, ожидаем рост клиентов постепенное. Нужна доступность в рабочее время (как минимум), фактический объем запросов будет небольшим, нарастающим количеством. Цену предложите в зависимости от чего: за час день или за количество обработанных запросов? Требуется первый уровень поддержки: отвечать на вопросы пользователей (не получается/как сделать). Дадим документацию, скрипты напишем. Опишите Ваше время ответа, принципы работы что Вы можете предложить.