Программисты — удалённая работа в Москве

Разработка чат-ботов. Задачи чат-бота: сбор информации, информирование клиентов, автоматическое бронирование. Платформа: Telegram, ВКонтакте, MAX. Продукт: Онлайн-образование для школьников. Техзадание есть. Техническое задание: создание системы CRM-маркетинга для детского центра 1. Общая информация Проект: Детский образовательный центр (онлайн занятия для школьников 1–6 классов). Цель работ: Создать единую систему, в которой Битрикс24 является основной системой учёта клиентов, а Salebot (на основе данных, полученных из Битрикса) обеспечивает сегментацию клиентской базы, авторассылки, сбор дополнительных данных и передачу их обратно в CRM. Обновленные данные о клиентах передаются из Битрикс24 в Salebot и наоборот. А также настроить 2 ИИ-ассистента, которые смогут: - отвечать на вопросы пользователей, которые не укладываются в логику основной цепочки - предлагать клиентам варианты свободных окон для записи на пробный урок, исходя из нашей таблицы, которая постоянно обновляется. В таблице отмечены доступные классы, время, а также помечены занятые и свободные окна. CJM: Клиент попадает в бота одним из двух способов: после заполнения формы на сайте или напрямую через кнопку мессенджера на сайте. В зависимости от того, какой канал связи выбрал клиент (Telegram, ВКонтакте или MAX), он попадает в соответствующего бота на платформе Salebot. Во всех случаях бот выдаёт лид-магнит и синхронизирует данные с Битрикс24. 2. Логика работы бота при старте диалога и выдача файла 2.1. Переход из формы Клиент заполнил форму на сайте, в Битриксе создается сделка. Клиент переходит в бот по ссылке после заполнения формы для получения лид-магнита. Salebot синхронизирует клиента в боте с его сделкой в Битрикс24 и не спрашивает повторно данные, а сразу выдаёт файл. 2.2. Прямой переход в бота Клиент переходит в бот по прямой ссылке с сайта. Бот запрашивает необходимые данные. После получения данных в Битриксе создаётся или находится существующая сделка, и бот выдаёт файл. 3. Интеграция Salebot ↔ Битрикс24 Необходимо настроить двусторонний обмен данными между Salebot и Битрикс24. 3.1. Передача данных из Salebot в Битрикс24 Бот должен уметь создавать новые контакты / сделки. Бот должен уметь создавать новые сделки для существующего контакта. Бот должен уметь перезаписывать значения в полях контакта / сделки. Бот должен уметь перемещать сделки по стадиям воронок на основе действий клиента. 3.2. Получение данных из Битрикс24 в Salebot Бот должен получать из CRM актуальные контактные данные, данные по стадиям сделки т.д. На основе этих данных бот распределяет клиента по сегментам шлет ему цепочки автосообщений. 3.3. Работа с несколькими детьми (в работе) У одного контакта может быть несколько сделок (по числу детей). Бот должен уметь определять, о каком именно ребёнке идёт речь в текущем диалоге, и подтягивать / обновлять данные соответствующей сделки. 3.4. Пересчёт класса Раз в год (1 сентября) бот должен автоматически увеличивать значение поля «Класс» для всех сделок на +1 внутри своих сегментов (в Битриксе данные в сделках не обновляем). 4. Перенос базы из BotHelp и UniSender Экспортировать контакты и собранные по ним данные из BotHelp и UniSender. Импортировать контакты в Salebot. При импорте распределить контакты по сегментам на основе полей из старых систем. Обеспечить, чтобы данные из старых систем синхронизировались с Битрикс24 (была найдена сделка по номеру телефона, которую при необходимости Salebot может двигатьпо стадиям / воронкам / и перезаписывать данные ). 5. Сегментация аудитории В Salebot должны быть созданы сегменты на основе данных из Битрикс24. По классам, стадиям сделок и т.д. 6. Автоматические цепочки сообщений Для каждого сегмента необходимо настроить автоцепочки в Salebot. Цепочки должны учитывать класс ребёнка, стадию сделки, программу обучения, учебные цели, чтобы сообщения были релевантны. При переходе с кнопок в авторассылках клиенту должны присваиваться новые utm-метки, чтобы мы в дальнейшем могли понимать, какая конкретно рассылка зацепила клиента и откуда пришла продажа. Написание самих сообщений для цепочек - на нас. 7. Запись на пробный урок через таблицы Бот должен уметь работать с Google Таблицами как с источником расписания. Клиент в диалоге выбирает удобные дату и время из доступных слотов, после чего: В таблице выбранный слот помечается как «занят». В Битрикс24 создаётся / обновляется сделка с датой и временем пробного урока. Клиент получает подтверждение записи в боте. На ответственного по сделке менеджера ставится задача, информирующая о новой записи на ОЗ. 8. ИИ-ассистент в Salebot Настроить ИИ-ассистента для ответа на вопросы, выходящие за рамки запрограммированных сценариев. Промт (инструкция для ИИ) будет предоставлен с нашей стороны. Важно: ИИ-ассистент не должен прерывать основные цепочки сообщений. Он активируется только тогда, когда бот не может распознать команду или когда клиент явно задаёт вопрос в свободной форме. Научить ассистента при необходимости передавать диалог живому менеджеру. 9. Общение менеджера с клиентом через бота из Битрикс24 Настроить функционал, позволяющий менеджеру из карточки сделки в Битрикс24 отправить сообщение клиенту в бот через Salebot. Ответ клиента должен приходить в чат сделки или в виде уведомления менеджеру. В момент, когда менеджер берёт диалог на себя, автоматические цепочки и ИИ-ассистент должны ставиться на паузу, чтобы не мешать живому общению. 10. Требования к исполнителю: Для реализации проекта необходим специалист с подтверждённым опытом аналогичных интеграций между Битрикс24 и Salebot. Обязательны уверенные технические знания для работы с вебхуками, API Битрикс24, роботами и бизнес-процессами внутри CRM. Готовы обсудить сроки реализации проекта и стоимость работ поэтапно или за полный комплекс. Чтобы более детально понять объем работы, предлагаем ознакомиться со схемой в Miro, которую планируем реализовать https://miro.com/welcomeonboard/cEFTNzN6a2dyMkduRkRKc1NuV0V0bWNUdm5YeStKbmQ1Sjg0Nng3bmVUajBheEYyVjdGd09oZTIvNXMwQUdONTJMbXYxKzlqMGwwdCtnRzRoeVJQVGluMDltVVhkTmQ5ckZ4MGM1VEV6T1N6Zkg4NktuTlBkU1BacWN2eVM0UENhWWluRVAxeXRuUUgwWDl3Mk1qRGVRPT0hdjE=?share_link_id=247048964443 РАССМАТРИВАЕМ КАНДИДАТОВ СТРОГО С НАЛИЧИЕМ АНАЛОГИЧНЫХ ИНТЕГРАЦИЙ между Битриксом24 и Salebot. Если готовы взяться за проект, назначим общую встречу с маркетологом и руководителем Центра, чтобы обсудить все детали.