Настройка Битрикс24 — удалённая работа в Москве

Настроить установленную CRM. С системой будет работать: руководство, маркетинг, отдел продаж. Всего сотрудников: 5 человек. Пожелания и особенности: Задача: корректно настроить интеграцию телефонии МегаФон с Битрикс24 Необходимо разобраться и полностью решить проблему с интеграцией телефонии МегаФон и Битрикс24. На текущий момент телефония МегаФон подключена, SIP-настройки выполнены, коннектор интеграции установлен, однако звонки в Битрикс24 либо не подгружаются вообще, либо подгружаются некорректно: часть звонков попадает в контакт, часть — в компанию, часть — в сделку, часть отображается непредсказуемо или не связывается с нужными CRM-сущностями. Нужно добиться стабильной и логичной работы интеграции, чтобы все входящие и исходящие звонки корректно фиксировались в CRM и привязывались к нужным объектам. Что требуется сделать: 1. Провести диагностику текущей интеграции МегаФон — Битрикс24. 2. Проверить работу текущего коннектора и определить, почему звонки не подгружаются или подгружаются некорректно. 3. Настроить корректную логику распределения звонков по CRM-сущностям. 4. При необходимости предложить и внедрить альтернативное решение вместо текущего коннектора, если он работает нестабильно или не позволяет реализовать нужную логику. 5. Обеспечить стабильную фиксацию всех звонков в Битрикс24. Желаемая логика работы: Если поступает звонок с нового номера, которого ранее не было в Битрикс24, должен автоматически создаваться новый лид. Если номер уже есть в CRM и по клиенту существует контакт, компания и активная сделка, звонок должен корректно отображаться и связываться со всеми relevant CRM-сущностями: сделкой, контактом и компанией. Если по номеру есть контакт или компания, но нет активной сделки, звонок должен быть зафиксирован в соответствующем контакте/компании, с возможностью дальнейшей обработки менеджером. Если звонок относится к существующей сделке, он должен быть виден в карточке сделки, чтобы менеджер и руководитель могли отслеживать историю коммуникаций по клиенту. Важно: Нужна не просто формальная проверка подключения, а именно грамотно работающая интеграция, при которой звонки не теряются, не распределяются хаотично и корректно отображаются в CRM. По итогам работы необходимо получить понятную, стабильную и проверенную схему: — все звонки фиксируются в Битрикс24; — новые номера создают новые лиды; — существующие клиенты корректно связываются с контактами, компаниями и сделками; — звонки отображаются в нужных карточках CRM; — менеджеры видят историю коммуникаций без ручного поиска; — руководитель может контролировать звонки и работу менеджеров через CRM. Ожидаемый результат: Полностью рабочая интеграция телефонии МегаФон с Битрикс24, при которой звонки автоматически и корректно попадают в CRM, привязываются к нужным объектам и не требуют ручного исправления со стороны менеджеров.

Настроить установленную CRM. Битрикс24. С системой будет работать: руководство, маркетинг, техподдержка, отдел продаж, контакт-центр. Всего сотрудников: 200 человек. Необходимо настроить IP телефонию в компании. Необходим Опыт работы со следующими приложениями, сервисами и интеграциями с приложениями: 1. Asterisk 2. Простые звонки 3. Ростелеком 4. МТС Атс 5. SIP TRUNCs + региональные номера телефонов. 6. Интеграция телефонии с 1С РАРУС CRM 7. Интеграция телефонии с Битрикс 24. Asterisk ,Ростелеком, МТС Атс агрегируются в Простые звонки. Необходимо провести следующие работы: 1. Провести аудит настройки всех ВАТС. Предложить решение. 2. Настроить правильно голосовые меню (IVR). 3. Провести аудит и до настроить Интеграция телефонии с Битрикс 24/ 1С. 4. Провести аудит и оптимизировать взаимодействие ВАТС для агрегации информации о звонках. 4. Задокументировать все настройки новой работающей системы.

С системой будет работать: руководство, служба персонала, Отдел снабжения. Всего сотрудников: 150 человек. Для строительной компании.

С системой будет работать: руководство, маркетинг, отдел продаж. Всего сотрудников: 20 человек.

С системой будет работать: отдел продаж. Всего сотрудников: 2 человека.

С системой будет работать: руководство. Всего сотрудников: 10 человек.

С системой будет работать: Другое. Всего сотрудников: 1 человек.