Составление претензии — работа в Москве

Сделал заказ паркета и материалов для его укладки в салоне от 09.08.2025г. Оплатил 75% от стоимости (300 тысяч рублей). Срок изготовления и поставки по договору составлял 45 суток. С января месяца, когда подходили сроки по ремонту с укладкой паркета, начали звонить менеджерам, они переводили все ответы на директора, решайте с ним. Разговор вел директор производства, он же скорее всего фактически директор салона, хотя говорит что у него только склады, хотя менеджеры при согласовании цены звонили ему, когда мы заключали договор Сказал что салон закрылся, но вы не переживайте, обязательно поставим вам авш товар. В итоге постоянно “кормил завтраками“, в апреле месяце сказал, что не сможет поставить нам наш паркет. Сказал о том, что может вернуть нам деньги или рассмотреть вариант замены паркета на инженерную доску. Нас с супругой вариант замены на инженерную доску не устраивает, потребовали возврат предоплаты и неустойку. Сейчас опять дает пустые обещания встретиться вернуть деньги, несколько раз переносил встречу. Хотим вернуть деньги и неустойку за просрочку по доставке в итоге неполученного нами товара.