Юристы по туризму
возможна работа на дому
договорная
Юридическая помощь: туристу. Вернуть деньги за отменённый тур, взыскать компенсацию за некачественное обслуживание. Тур: зарубежный. Суть сложившихся обстоятельств заключается в следующем. Моя знакомая предложила участие в йога-туре стоимостью 90 000 рублей. (Оплата была с моей карты на двух человек,соответственно 180 000р)Планировалось вылететь первого числа из Санкт-Петербурга в Москву, а затем в Таиланд, с прибытием прямым рейсом в Санкт-Петербург восьмого января. Стоимость включала перелёт, трансфер, страховку и завтраки. Инициатором предложения выступила подруга моей знакомой, которой, в свою очередь, предложение сделала фитнес-тренер (Дарья). У фитнес-тренера имеется знакомая, занимающаяся организацией путешествий (Анастасия). В результате Дарья и Анастасия объединили усилия с целью формирования группы и организации тура. Группа была сформирована из круга общих знакомых. Оплата осуществлялась по предоставленным ссылкам (копии чеков ранее были направлены). Было обещано предоставить ваучеры за несколько дней до вылета. Подтверждения бронирования отеля, трансфера и авиабилетов предоставлены не были, за исключением случая с одной участницей, которая добилась получения информации у Анастасии (туроператора); в данном документе была указана только она. До момента оплаты мы с подругой проверили статус индивидуального предпринимателя Анастасии в открытых источниках. Туроператор незамедлительно обратилась в групповой чат с вопросом о том, кто проводил проверку и с какой целью, утверждая, что это повлечёт за собой непрошенные проверки и звонки в её адрес. Мы не усмотрели в этом нарушении, так как указанная информация является общедоступной. Спустя несколько дней Анастасия начала утверждать в группе, что некий участник направил кому-либо договор, что якобы привело к её проблемам, включая наложение штрафов и запрет на осуществление деятельности в рамках данного путешествия. Странность ситуации заключается в том, что в самом договоре отсутствовали существенные условия, включая сумму сделки. На наши возражения она не дала внятных объяснений. Позднее было заявлено о начале сотрудничества с другим туроператором для обеспечения вылета. Личность этого лица неизвестна. В конце декабря было сообщено о переносе рейсов, причём ответственность за это была возложена не на организатора. Весь этот период организатор убеждала участников в том, что при наличии каких-либо возражений деньги будут возвращены без проблем, и настаивала на отсутствии мошеннических намерений. В итоге возник вопрос относительно сроков. Поскольку продлить отпуск не представляется возможным, а даты вылета не установлены, участники находились в неопределённости. Было предложено вернуться раньше, однако это предложение не было принято, так как при перелёте общей продолжительностью более суток в обе стороны поездка продолжительностью четыре дня теряет смысл. Был выдвинут запрос на возврат денежных средств. Организатор согласилась с этим требованием, заявив, что вопрос будет решён после праздничных дней, с примерными сроками возврата в 30–45 рабочих дней. Некоторые участники группы продолжали ожидать переносимого рейса, однако, как выяснилось, никто не вылетел. Затем последовали постоянные оправдания задержки возврата средств: похищение ребёнка супругом, уход супруга к любовнице, смерть супруга, наличие у организатора собственного богатого любовника, который якобы покроет убытки. Кое-кому из группы были перечислены частичные суммы. Мне средства не были возвращены. В качестве объяснения было указано, что организатору поступали угрозы, и она возвращала деньги другим участникам из личных средств, а также что ей было предписано никому ничего не возвращать. Некоторым участницам сообщалось о получении ими ожидаемых средств от третьих лиц. Данная информация представляется недостоверной. На текущий момент известно о намерении организатора объявить себя банкротом. Вся группа направила досудебные претензии по адресу, указанному в документах. Письма были отправлены заказным способом, однако получены не были. Организатор ссылается на то, что она прописана по указанному адресу, но фактически проживает в другом месте, и предполагает, что сможет забрать корреспонденцию, если получит доступ в подъезд. Мой приоритет заключается в максимизации взыскания с нее всего оплаченного,затраты на юриста ,суд(если потребуется) и компенсация.
2026-04-23
Откликнуться