Разовая задача или временный проект. Проведение собеседований, скрининг резюме, размещение вакансий. Сфера деятельности: торговля, продажи. Ключевые задачи сотрудника Что конкретно будет делать человек на этой позиции: 1. Совершать целевые звонки — не менее 50 звонков в день по базе контактов. 2. Прогревать лидов — устанавливать первый контакт, выявлять потребности, формировать интерес к продукту. 3. Передавать ““горячих““ клиентов старшим менеджерам по продажам. 4. Вести ежедневную отчетность — фиксировать результаты звонков и статусы лидов в Битриксе. 5. Выполнять KPI по количеству звонков, прогретых лидов и качеству отчетности. 3. Жесткие требования (Hard skills) Обязательные навыки и опыт, без которых кандидат не подходит. • Опыт работы в продажах или телефонии: От 6 месяцев — приветствуется, но можно смотреть стажеров с высокой мотивацией • Опыт холодных/теплых звонков: Критично. Человек должен понимать, что такое возражения и отказы • Уверенный пользователь: ПК Быстрый набор текста, работа с Excel / Google Таблицами • Знание CRM-систем: Амо, Битрикс24, HubSpot — любая, но обучаемость важнее • Грамотная устная и письменная речь: Без слов ““типа““, ““короче““, ““эээ““ 4. Мягкие навыки (Soft skills) — КРИТИЧЕСКИ ВАЖНЫ Это та часть, по которой чаще всего отсев. • Энергичность и ““живость““ речи: Кандидат должен говорить не монотонно, с интонацией, с эмоциями. Попросите рассказать что-то увлеченно. Если слушать скучно — отказ. • Умение ““зацепить““ с первых секунд: В роли лидоруба это главный навык. На собеседовании он должен продать СЕБЯ за 1 минуту. • Стрессоустойчивость: ежедневно будет получать отказы и возражения. Не должен ““раскисать““ после 10 ““нет““. • Дисциплина и ответственность: Должен сам себя организовывать. Отчетность — ежедневно. Контроль не будет тотальным. • Обучаемость: Готов учиться продажам, отстраиваться от критики. • Ориентация на результат и деньги: Понимает, что доход зависит от его усилий. Не ждет ““волшебной таблетки““. 5. Что НЕ ПОДХОДИТ (критерии отсева) Пожалуйста, не присылайте кандидатов с этими признаками. • Монотонная, безэмоциональная речь: С ним невозможно вести продажи — клиент заскучает и повесит трубку • Не поставленный голос / тихая речь: Клиент должен слышать и понимать каждое слово • Боится звонков: Эта работа — про 50 звонков в день. Страх недопустим • Пассивен, ждет команд: Нужен самозаряжающийся человек • Не умеет слушать: Перебивает, не слышит вопросы • Медленный набор текста / не знает Excel: Отчетность будет страдать • Ищет ““легких денег““: Не готов работать, хочет только оклад 6. Портрет идеального кандидата > Кто это? Молодой, амбициозный, энергичный парень или девушка 22-30 лет. Говорит громко, четко, с эмоциями. С первой минуты общения чувствуется ““драйв““ и желание заработать. > Прошлый опыт: Был оператором в колл-центре, продавцом-консультантом, стажером в отделе продаж. Не боится возражений и отказов. Знал, что такое KPI. >Про личное: Дисциплинирован — не опаздывает, всегда на связи, сдает отчеты вовремя. Не обидчив — готов к конструктивной критике. Хочет расти — рассматривает эту позицию как старт карьеры в продажах. >Про мотивацию: Ему нужны не просто деньги, а понятная связь: сделал результат = получил деньги. Не хочет сидеть на окладе 30-40 тысяч — хочет зарабатывать 80-150 тысяч своей активностью. 7. Этапы отбора (рекомендации HR) • Онлайн созвон по видеосвязи с генеральным директором и с коммерческим директором - 20-40 мин. • Собеседование в офисе – 20-40мин и тестовый день, если кандидат подходит - 1-4 часа • Оффер кандидату.