Провести консультацию. Тема консультации: Требуется юрист с успешным опытом разрешения споров со страховыми компаниями по КАСКО. В настоящий момент требуется разъяснить мои права и возможности. Ситуация кратко: 1. Автомобиль в кредите. Кредит был в Сетелем банке, потом перешел в Драйв клик банк, сейчас в Сбере. Машина страхуется каждый год КАСКО. Сейчас страховка в Ренессанс. [Телефон скрыт] произошел страховой случай - наезд на препятствие. 3. По условиям договора при возникновении страхового случае должен производиться ремонт на СТОА дилера. 4. Заявление о страховом случае делалось онлайн. При составлении заявления необходимо было выбрать СТОА из предложенных. 5. Страховая подтвердила страховой случай. 6. Меня пригласили на СТОА для оценки ущерба. Итог - замена двери. При этом у меня возникли сомнения, что это официальный дилер марки моего автомобиля (Шкода) и в целом, что работы будут выполнены хорошо. 7. Я хотел прояснить этот вопрос со страховой. Голосом поговорить ни с кем невозможно, только через чат. В чате на мой вопрос, кто такой дилере в понимании нашего договора сне ответили: Дилерская СТО — это официальный сервисный центр, уполномоченный производителем на продажу и обслуживание автомобилей конкретной марки. Они выполняют регламентные работы, гарантийный ремонт, диагностику с использованием сертифицированного оборудования и оригинальных запчастей. 8. Далее у меня возник вопрос, который я задал в чате: Большое спасибо за подробный ответ. Подскажите исходя из вашего опыта, как быть с тем, что организация, которая должна выполнять работы по ремонту моего автомобиля не является официальным сервисным центром марки Skoda? Вот их сайт https://e-n-cars.ru Я звонил в АГР, они подтвердили, что данная организация не является официальным сервисным центром. Эту информацию можно проверить на официальном сайте АГР: https://agr.auto https://agr-service.auto Получается, что Согласно условиям договора КАСКО: ремонт на СТОА дилера по направлению Cтраховщика. Но по факту ремонт будет делать не официальный дилер. 9. На это я получил ответ: Добрый день! Данный станция является дилером для многих марок ,станцию которую вы направили она специализируется только на одной марке. Добрый день! Дилер марки SKODA ушел с Российского рынка. В настоящее время в РФ поданным маркам ТС нет официальных дилеров. Тем не менее это не помешает оказать вам качественный сервис по ремонту поврежденного ТС на специализированных сервисах, которые обладают всеми необходимыми для этого возможностями, оборудованием и запчастями. На данном сервисе работает профессионально обученный персонал, имеющий опыт работы именно по данным маркам ТС. Так же переходить на сторонний сайты, у нас нет тех. возможности. Для смены станции могу вас направить по эл. почте полный список доступных вам станций. Так же согласно условиям договора каско, у вас нет опции: РЕМОНТ НА СТОА ПО ВЫБОРУ СТРАХОВАТЕЛЯ. Вы можете выбрать сто из нашего списка, доступных станций. Вам направить список? 10. Далее мне выслали список СТОА, где нет ни одного дилера Шкода. Мне необходимо понять мои права в данной ситуации, возможные действия и на что я могу расчитывать. При отклике прошу указать стоимость консультации.