Аудит отдела продаж — работа в Москве

Вид деятельности: Производство и продажа шатров и ангаров. Проверить: комплексный аудит. Количество сотрудников: 5 человек. Что нужно делать 1. Открывать каждую карточку заявки в CRM. 2. Изучать историю заявки и комментарии менеджера. 3. Прослушивать аудиозаписи звонков. 4. Сверять: * действительно ли клиент отказался; * корректно ли менеджер зафиксировал результат разговора; * не была ли заявка преждевременно закрыта или переведена в отказ; * не была ли потенциально живая заявка ошибочно “слита” в отказ, архив или мусорный статус. 5. Выявлять все несоответствия и фиксировать их в отчете.

Вид деятельности: сеть хостелов. Проверить: комплексный аудит. Количество сотрудников: 10 человек.

В штате: 13 человек. Организация мероприятий для бизнеса, маркетинговые, корпоративные. Основание для проведения работ Внутреннее решение руководства о необходимости оптимизации процессов продаж и повышения эффективности коммерческого отдела. Цели аудита · Комплексная оценка текущего состояния отдела продаж. · Выявление «узких мест» в воронке продаж, процессах привлечения и удержания клиентов. · Разработка рекомендаций по увеличению конверсии, среднего чека и количества повторных продаж. · Повышение прозрачности системы управления отделом (CRM, скрипты, мотивация). Объект аудита Отдел продаж ивент-агентства (структура, персонал, бизнес-процессы, используемые инструменты). Задачи аудита (детализация) Исполнителю необходимо выполнить следующие работы: Анализ стратегии и позиционирования · Оценка текущего УТП (уникального торгового предложения) агентства. · Анализ соответствия портфолио и услуг поступающим запросам. · Анализ конкурентной среды (ценовое позиционирование, ключевые игроки). Анализ воронки продаж и CRM · Сбор статистики за последние 12 месяцев: количество входящих обращений (с разбивкой по каналам: сайт, соцсети, рекомендации, тендеры), конверсия на каждом этапе (заявка ? квалификация ? КП ? встреча ? договор ? оплата). · Проверка качества ведения CRM: заполняемость карточек, история взаимодействия, причины отказов. Анализ бизнес-процессов продаж · Оценка существующих регламентов: скорость реакции на заявку, алгоритм квалификации лида, процедура брифинга клиента. · Анализ процесса подготовки коммерческих предложений (шаблоны, индивидуальный подход, вариативность). · Взаимодействие отдела продаж с продюсерским/креативным отделом (передача проекта после продажи). Аудит персонала и компетенций · Оценка квалификации менеджеров и РОПА (через интервью и метод «тайный покупатель»). · Проверка знания портфолио, услуг, подрядчиков. · Анализ существующей системы мотивации (KPI, оклады, бонусы) насколько она стимулирует нужное поведение.

В штате: 15 человек. Реклама.

В штате: 6 человек. Производство оборудования. Воронка в битрикс, при наличии большой базы покупателей падение показателей отдела вторичных продаж на протяжении полугода, при этом первичные продажи растут постоянно. Необходимо понять ситуацию. Объяснение отдела-нет сделок, проекты переносятся, нечего поставить в план. Необходимо оценить эффективность работы. Пожелания и особенности: Позаказное производство, понять как ставить план и контролировать в битрикс.

В штате: 10 человек. Реализация химии. Проанализировать продажи на маркетплейсах и дать рекомендации по корректировке бизнес-процессов.