Задачи чат-бота: Ответы на вопросы по базе, перенаправление на специалистов при определенных темах или сложных вопросов. Продукт: -. Техзадание есть. Примерное тз, моментами по вариантам реализации хочу проконсультироваться Ии агент принимающий вопросы в телеграмме, вопрос вставляется в промт и отправляется с базой данных в нейронку. Первый ответ бота всегда уточняющий с целью конкретизировать запрос Стиль ответа адаптируется под стиль общения клиента При возникновении сложных вопросов связанных с отсутствующей информацией в базе знаний реализовать отдельный канал для живых операторов, где можно будет увидеть вопрос и отправить боту грамотный ответ. Исключаем “я не знаю“ - “чувствую, что у меня пока недостаточно данных“ Адаптировать БД под работу с нейронкой. Сейчас это 3 файла тхт со сводными таблицами: “ядро проблемы“, “имеющиеся решения“, “ Тэги“. База будет дополняться, если есть новая проблема или новое решение проблемы. Предусмотреть регулярное дополнение базы знаний Модель формирует ответ на основе знаний из БД, без своих дополнений Сделать триггеры на темы гарантий, точных цен, юрид деталей. При возникновении данных вопросов, вовлечь клиента в решение проблемы, передав коммуникацию на эксперта. Предусмотреть функцию передачи общения на менеджера Повышать доверие к ответам бота, информируя что в основе бота лежит БД коммуникаций экспертных сообществ за 2 года (чаты, форумы, отчеты и публикации). Делать это в приветственном сообщении и когда клиент пишет вопросы по поводу квалифицированности ответов бота Предусмотреть сохранение запросов пользователей и ответов нейронки для дальнейшего анализа.