Юридическая помощь потребителю. Отказались менять некачественный товар. 3D принтер. Пожелания и особенности: Мы приобрели 3D принтер через Вайлдберриз, после проверки принтера выявили не работоспособность его, и уже с 20.12.2025г., «бодаемся» с продавцом и маркетплэйсом о возврате, где продавец пишет не существующие номера телефонов, куда отправлять информацию о не работающем товаре, а вот, что пишут с Вайлдбериз: «Вы согласились с условиями при оформлении заказа, по этому товару необходимо решать вопрос в чате с продавцом. Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.» Хотим обратится в Роспотребнадзор и суд для того, чтоб нам или заменили товар на «новый работоспособный» или возврат денежных средств, стоимость товара в районе 28 000 руб. Что на нужно для этого сделать, какие документы и т.д., сопровождения, консультацию оплатить не отказываюсь, в переделах разумного) не указал стоимость, так как нет понимание сколько это стоит в принципе… спасибо за понимание. Фото предоставил, что по принтеру).