Составление претензии — работа в Москве

В сервисном центре Спортмастер г. Красноярск 21 дек обратился к услугам бутфитинга (настройка горнолыжных ботинок). Мастер подобрал мне стельку и установил её. Стелька является кастомной и термоформуемой(запекается на специальном станке и подгоняется под индивидуальную форму стопы). Я пришел с горнолыжными ботинками и обратился с запросом установить стельки для горнолыжных ботинок. Услуга была выполнена (в чеке отражено, но договора не было на услугу). Когда вернулся домой посмотрел чек и заметил, что стельки, которые мне подобрали и настроили не подходят для горнолыжных ботинок (об этом написано в карточке товара). Стельки подходят для беговых лыж и коньков (горнолыжный ботинок и для беговых это абсолютно разные вещи). Я обратился в СЦ с данной проблемой, в итоге, старший в СЦ ответил, что мастер всё сделал нормально, и стельки для беговых лыж тоже подходят. Я не согласен с этим, не нашел в интернете и у экспертов ни одного мнения, что данные стельки могут быть использованы для горнолыжных ботинок. Скорее всего, их поставили, потому что стелек для горнолыжных ботинок в момент обращения не было в наличии. Но меня никто предупредил, что это стельки для беговых лыж в момент установки и подобрал их мастер, а не я. Я обратился с претензией к магазину, вчера мне ответили по телефону по ней так: если вам отказали в СЦ, значит и по претензии вам будет отказано. Я попросил, чтобы мне отправили на почту письменный отказ по претензии. В итоге, договорились, что девушка еще раз запросит решение СЦ и через пару дней ответит на почту. Как я понял, дальше решать вопрос только через суд. Стоимость стелек 9117 + термоформовка стелек 3124. Также вместе со стелькой приобрел услугу запекания внутренника горнолыжного ботинка, но по ней вопросов нет. Меня интересует, какая вероятность взыскать через суд потраченные деньги? если за это браться будет ли компенсация за юриста, который возьмется за это? Есть ли ограничение по времени обращения по данной претензии через суд?.