Настройка и обслуживание IP-телефонии. Оборудование: Телефония через Mango Office и Asterisk, номер 8-800 и три городские номера, около 200 внутренних добавочных. Подключение IP-телефонии к Internet через Wi-Fi-роутер. Задача – аккуратно переехать на новую платформу без потери текущего функционала, донастроить логику обработки звонков (включая пропущенные и недозвоны), обеспечить запись и хранение разговоров, а также выстроить нормальный мониторинг и документацию, понятную нашим админам и бизнесу. Нужен специалист по IP-телефонии (Asterisk/FreePBX), который поможет перенести нашу существующую телефонию на новый виртуальный сервер в Selectel, навести порядок в очередях и IVR, настроить безопасность, мониторинг и интеграцию с внутренней CRM и Битрикс24. Работаем с B2B-клиентами по всей России, звонки идут через Mango Office, есть 8-800 и городские номера, около 200 внутренних добавочных. Что нужно сделать 1. Перенести текущую телефонию на новый сервер (Asterisk/FreePBX 21+ на Debian 12), настроить безопасный rollback. 2. Настроить очереди и IVR для шести отделов и четырёх номеров, обработку неверных/старых добавочных. 3. Включить запись всех звонков, организовать удобное хранение и ротацию записей. 4. Усилить безопасность: доступ по IP/VPN, firewall, логирование и ротация логов. 5. Настроить мониторинг работы телефонии и аварийные уведомления (email/Telegram и т.п.). 6. Реализовать интеграцию телефонии с нашей CRM и Битрикс24 через webhooks. 7. Настроить дневной автоответчик и сценарии недозвона с передачей данных в наши системы. 8. Подготовить документацию по архитектуре и настройке, провести краткое обучение нашей команды. Формат работы и сроки Старт: 24 декабря 2025 г. Фаза 1 (декабрь 2025 – январь 2025): переезд на новую виртуальную машину Selectel, развёртывание новой версии Asterisk/FreePBX. Фаза 2 (январь 2026 – февраль 2026): донастройка очередей, автоответчиков, обработки пропущенных звонков, мониторинга и интеграций. Полный запуск обновлённой платформы: до 28.02.2026 (дата финализируется совместно). Готовы обсуждать сроки и поэтапную реализацию. Ориентиры по бюджету - Переезд на новый сервер и новую версию Asterisk – 40 000 - Настройка интеграций, очередей, автоответчиков, мониторинга и всего описанного функционала – 100 000 - Ориентировочный общий бюджет проекта – 140 000 Бюджет и объём работ готовы обсуждать, открыты к вашим оценкам и предложениям по поэтапной оплате. В вашем отклике нужна информация по пунктам: 1. Опыт и стек: - Опыт работы с Asterisk/FreePBX (сколько лет, в каких проектах). - Опыт с SIP-провайдерами (в том числе и с Mango Office) - Есть ли опыт интеграций с CRM и/или Битрикс24 (через webhooks, REST, AMI/ARI и т.п.). 2. Примеры проектов: - 1–3 кратких примера похожих внедрений: - масштаб (кол-во внутренних номеров, 8-800, очереди, IVR); - что именно делали (переезд, очереди, интеграции, безопасность, мониторинг). 3. Подход к задаче: - Как бы вы структурировали работу: в каком порядке выполняете переезд, тесты, включение боевого режима. - Какие инструменты мониторинга и аварийных оповещений обычно используете. - Как предлагаете организовать интеграцию с CRM/Битрикс24 (в общих словах). 4. Сроки и занятость: - Оценка сроков по этапам: переезд и базовые настройки, доработка очередей/IVR/пропущенных звонков, интеграции и документация. - Возможные окна для работы в нерабочее время (переключение телефонии вечером/ночью по Москве). 5. Бюджет и формат оплаты: - Оценка стоимости по этапам и за весь проект. - Готовность к поэтапной оплате. - Возможность работать по договору (юрлицо/ИП/самозанятый). 6. Коммуникации и поддержка: - В каких мессенджерах удобно работать. - Готовность кратко консультировать нашу команду после завершения проекта (по договорённости).