Составление претензии — работа в Москве

Составьте претензию. 04 мая 2022 года через сервис «OZON travel» гражданином М. были приобретены авиабилеты по направлению Хабаровск-Благовещенск-Чита на 23.05.2022 года общей стоимостью 10320 руб., оба рейса – по невозвратному тарифу. Авиарейсы должны были выполняться разными авиакомпаниями: Хабаровск – Благовещенск – авиакомпания «Аврора», Благовещенск – Чита – «ИрАэро». 16.05.2022 года в 16.47 М. пришло смс от авиакомпании «ИрАэро» об изменении данных вылета: дата вылета с 23.05.22 перенесена на 22.05.22 года, то есть на сутки раньше. В сервисе «OZON travel» пояснили, что такие изменения времени вылета являются основанием для оформления вынужденного возврата авиабилета по направлению Благовещенск-Чита. Однако, авиабилет по направлению Хабаровск-Благовещенск возвращен быть не может как вынужденный возврат ввиду отсутствия вины авиакомпании «Аврора» в невозможности вылета пассажира 23.05.22 г. и сервис может оформить лишь добровольный возврат билета с удержанием сборов, после чего сумма к возврату будет – 600 руб. М. попросил оформить возврат, поскольку цель его поездки – прибытие 23.05.22 г. в г. Читу, а прилет в Благовещенск был вынужденным транзитным местом. По этой же причине М. приобрел авиабилеты Хабаровск-Новосибирск-Чита с вылетом 23.05.2022 г. с прилетом в Читу только утром 24.05.22 г., общей стоимостью 16 922 руб. Иных вариантов приобрести билеты до Читы не имелось. Ввиду долгого ожидания между рейсами (16 часов), М. был вынужден для собственного комфорта и удовлетворения своих потребностей (питание, отдых, посещение туалета) заселиться в расположенную рядом с аэропортом Толмачево (г. Новосибирск) гостиницу, заплатив 4000 руб. за номер, включая 200 р. за ранний заезд (самолет прилетел в 9.30 утра). 21.05.2022 года М. был осуществлен Озон возврат 600 р. за авиабилет Хабаровск – Благовещенск, остальные денежные средства по данному авиабилеты удержала авиакомпания Аврора и туроператор Озон. За авиабилет Благовещенск-Чита денежные средства сразу же возвращены не были ввиду необходимости подтверждения авиакомпанией факта отмены рейса. По информации Озон Трэвэл, авиакомпании был отправлен запрос 19.05.2022 года, на который необходимо получить ответ, и только 06.07.2022 возврат билета подтвержден авиаперевозчиком, после чего от Озон пришло уведомление о возврате денежных средств в размере 6435 руб. (за билет Благовещенск-Чита), которые поступили на карту М. лишь 07.07.2022. Какие требования вправе предъявить М. и кому в связи со сложившейся ситуацией?. Составьте претензию. 04 мая 2022 года через сервис «OZON travel» гражданином М. были приобретены авиабилеты по направлению Хабаровск-Благовещенск-Чита на 23.05.2022 года общей стоимостью 10320 руб., оба рейса – по невозвратному тарифу. Авиарейсы должны были выполняться разными авиакомпаниями: Хабаровск – Благовещенск – авиакомпания «Аврора», Благовещенск – Чита – «ИрАэро». 16.05.2022 года в 16.47 М. пришло смс от авиакомпании «ИрАэро» об изменении данных вылета: дата вылета с 23.05.22 перенесена на 22.05.22 года, то есть на сутки раньше. В сервисе «OZON travel» пояснили, что такие изменения времени вылета являются основанием для оформления вынужденного возврата авиабилета по направлению Благовещенск-Чита. Однако, авиабилет по направлению Хабаровск-Благовещенск возвращен быть не может как вынужденный возврат ввиду отсутствия вины авиакомпании «Аврора» в невозможности вылета пассажира 23.05.22 г. и сервис может оформить лишь добровольный возврат билета с удержанием сборов, после чего сумма к возврату будет – 600 руб. М. попросил оформить возврат, поскольку цель его поездки – прибытие 23.05.22 г. в г. Читу, а прилет в Благовещенск был вынужденным транзитным местом. По этой же причине М. приобрел авиабилеты Хабаровск-Новосибирск-Чита с вылетом 23.05.2022 г. с прилетом в Читу только утром 24.05.22 г., общей стоимостью 16 922 руб. Иных вариантов приобрести билеты до Читы не имелось. Ввиду долгого ожидания между рейсами (16 часов), М. был вынужден для собственного комфорта и удовлетворения своих потребностей (питание, отдых, посещение туалета) заселиться в расположенную рядом с аэропортом Толмачево (г. Новосибирск) гостиницу, заплатив 4000 руб. за номер, включая 200 р. за ранний заезд (самолет прилетел в 9.30 утра). 21.05.2022 года М. был осуществлен Озон возврат 600 р. за авиабилет Хабаровск – Благовещенск, остальные денежные средства по данному авиабилеты удержала авиакомпания Аврора и туроператор Озон. За авиабилет Благовещенск-Чита денежные средства сразу же возвращены не были ввиду необходимости подтверждения авиакомпанией факта отмены рейса. По информации Озон Трэвэл, авиакомпании был отправлен запрос 19.05.2022 года, на который необходимо получить ответ, и только 06.07.2022 возврат билета подтвержден авиаперевозчиком, после чего от Озон пришло уведомление о возврате денежных средств в размере 6435 руб. (за билет Благовещенск-Чита), которые поступили на карту М. лишь 07.07.2022. Какие требования вправе предъявить М. и кому в связи со сложившейся ситуацией?