Скрипт для продаж: по телефону. Сегмент: B2B. Целевая аудитория: 1. Целевая аудитория (ЦА) и ЛПР География: Москва и Московская область. Сегменты бизнеса (кому звоним): HoReCa (Общепит): Рестораны, кафе, бары, столовые, кофейни, пиццерии, точки «кофе с собой», службы доставки еды (Dark Kitchen). Ритейл (Продуктовая розница): Продуктовые магазины (прилавочного типа и самообслуживания), минимаркеты, специализированные лавки (мясные, рыбные, овощные). Производства и склады: Пищевые производства (пекарни, кондитерские цеха), продуктовые склады и базы. ЛПР (Лицо, Принимающее Решение — кого просим к телефону): Приоритет №1: Собственник / Владелец / Индивидуальный предприниматель. Приоритет №2: Управляющий / Директор заведения (наемный директор). Важно: Не вести переговоры с линейным персоналом (администратор зала, хостес, продавец, охранник, повар). Их задача — только соединить с ЛПР. Контекст: Звонок совершается по «холодной» базе. У 99% клиентов (общепит, магазины) УЖЕ ЕСТЬ действующий договор с другой службой СЭС (так как это требование закона). Наша задача: Не продать услугу «в лоб» по телефону, а продать идею сменить подрядчика на более выгодного и надежного. Главная цель звонка (Конверсионное действие): Получить согласие ЛПР на Бесплатный экспресс-аудит помещения (кухни/склада) нашим специалистом. Второстепенная цель (если от встречи отказываются): Получить согласие на расчет стоимости обслуживания со скидкой 15% (запросить текущую цену/квадратуру). Ключевые офферы (Крючки), которые нужно использовать в скрипте: Выгода: «Даем скидку 15% от цены вашего текущего договора» (пусть пришлют платежку — сделаем дешевле). Безопасность (Вход через аудит): «Бесплатно проверим помещение на уязвимости перед проверками Роспотребнадзора. Найдем то, что пропускают другие». Скорость: «Реагируем в день обращения. Если тараканы прибежали от соседей — выезд бесплатный». Структура диалога: 1.Проход секретаря: Коротко, уверенно, без лишних презентаций. 2.Выход на ЛПР: Квалификация (это директор/управляющий?). 3.Выявление боли/потребности: Узнать, как быстро приезжает текущий подрядчик, есть ли проблемы с насекомыми сейчас, устраивает ли цена. 4.Презентация оффера: Предложение аудита или снижения цены. 5.Работа с возражениями. 6.Закрытие: Назначение даты и времени визита аудитора.