Регламентация бизнес-процессов — работа в Москве

В штате: 200 человек. Информационные технологии. Необходимо написать документ «Положение по управлению проектами Сопровождения», есть пример документа по проектной деятельности, необходимо написать такой же документ , но проектам отвечающим за Сопровождение и эксплуатацию ИТ систем. В документе обязательно должна содержаться информация о процессах используемых в проектах Сопровождения согласно ITIL (управление запросами на обслуживание, управление запросами на изменение, управление инцидентами и тд) Должен содержаться перечень документов который обязательно должен присутствовать для того чтобы вести проекты сопровождения, должны быть отражены роли сотрудников которые присутствуют на проекте и должны присутствовать встречи еженедельные и ежемесячные встречи контрольные за тем чтобы следить как работает проектная команда Должны быть описаны принципы SLA и OLA и для чего они нужны на проекте Сопровождения Кол-во страниц 17-25.