Личные помощники — работа в Москве

Помощник: руководителя. Постоянная работа. Условия и требования: Детали Продукт: Автомобили под заказ из Южной Кореи. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Цель должности: Работа с входящими обращениями (теплая база) — консультация клиентов, подбор автомобилей под запрос, сопровождение сделки от первого контакта до вручения автомобиля и получения отзыва. Этапы и обязанности менеджера 1. Первичный контакт Получает обращение с Авито с Телеграмм канала (звонок или сообщение). Ведет первичную переписку или разговор: уточняет интерес клиента, бюджет, марку, модель, год, тип кузова, объем двигателя и т.д. Определяет уровень заинтересованности клиента. После установления контакта переводит общение в WhatsApp или Telegram, где удобнее вести диалог и обмениваться материалами. Цель: Установить доверие и перенести коммуникацию в более личный формат. 2. Работа с запросом клиента Формирует анкету-запрос (или шаблон по параметрам авто). Делает подборку автомобилей из Кореи по запросу клиента (на основе открытых источников или внутренней базы). Отправляет подборку в мессенджере с комментариями: состояние кузова, пробег, комплектация, цена с доставкой «под ключ». Совместно с клиентом выбирает подходящий вариант для проверки и покупки. Цель: Помочь клиенту сделать осознанный выбор и перейти к следующему этапу. 3. Проверка и покупка автомобиля Передает выбранный вариант в Корею для осмотра (через партнера или сотрудника в Корее). Получает фото/видео отчет, проверяет состояние авто, отправляет клиенту. Согласует покупку и подготавливает договор с клиентом. Контролирует получение аванса или полной предоплаты, ведет учет дебиторской задолженности (проверяет своевременные оплаты). Цель: Заключить сделку и зафиксировать клиента как покупателя. 4. Сопровождение сделки Информирует клиента о каждом этапе: автомобиль куплен, отправлен в порт, на погрузке, в пути во Владивосток, в порту, проходит растаможку, проходит лабораторию (сертификацию), передан транспортной компании для доставки в город клиента. Следит за сроками, корректностью документов, качеством фото- и видеоотчетов. Ведет CRM-учет по каждому клиенту (или таблицу стадий сделки). Цель: Обеспечить прозрачность и доверие клиента на каждом этапе. 5. Завершение сделки Организует вручение автомобиля клиенту (в Москве, другом регионе или через транспортную компанию). Контролирует подписание акта приема-передачи и завершение расчетов. Получает обратную связь или видеоотзыв клиента, помогает с публикацией в соцсетях. Цель: Завершить сделку позитивно и укрепить репутацию компании. Навыки и качества менеджера Грамотная устная и письменная речь. Умение вести переговоры и создавать доверительную атмосферу. Понимание процесса покупки и доставки авто из Кореи. Ответственность и пунктуальность. Навыки работы с CRM, таблицами, мессенджерами, соцсетями. Клиентоориентированность — умение довести клиента до результата. Результат работы менеджера Заключенные сделки и довольные клиенты. Отзывы, фото и видео с вручением авто. Рост повторных продаж и рекомендаций. Активность в соцсетях, повышающая узнаваемость бренда. Кого мы ищем Мы ищем ответственного и коммуникабельного мужчину 25–40 лет, который разбирается в автомобилях и хочет зарабатывать вместе с компанией, развиваясь в сфере автомобильного бизнеса. Требования к кандидату Возраст: от 25 до 40 лет. Желателен опыт работы: менеджером автосалона, специалистом по продажам авто, автоподборщиком, либо автомехаником / слесарем с базовыми знаниями устройства автомобилей. Коммуникабельность: умеет легко находить общий язык с клиентами, вести переписку и телефонные переговоры, вызывать доверие. Честность и порядочность: работает прозрачно, без обмана и скрытых схем. Соблюдение коммерческой тайны: не разглашает внутренние процессы, данные клиентов и условия компании. Добросовестность: выполняет задачи качественно и в срок, контролирует этапы работы с клиентами до полного завершения сделки. Мотивация к росту: стремится развиваться в продажах, изучать рынок Кореи, улучшать навыки общения и сопровождения клиентов. Желание зарабатывать: нацелен на результат, понимает, что доход напрямую зависит от количества и качества сделок. Будет преимуществом Опыт продаж автомобилей (в салоне, по подбору, в пригоне). Знание базовых терминов: комплектация, пробег, ЛКП, растаможка, доставка. Умение работать в WhatsApp, Telegram, Avito, CRM-системах. Грамотная письменная и устная речь. Понимание, как выстраивать доверие с клиентом и доводить сделку до конца. Что предлагаем Работа с теплой базой клиентов (Авито) — без холодных звонков. Поддержка и обучение от опытных коллег. Пошаговые сценарии общения с клиентом и шаблоны переписок. Возможность роста до старшего менеджера или руководителя направления. Достойное вознаграждение — процент с каждой успешной сделки. Отправьте отклик и ваше резюме.