Ремонт видеодомофона — работа в Москве

Неисправность: не поступает звонок, не открывается замок двери. Марка и модель: Commax CDV-71AM. К домофону Commax CDV-71AM подведены две линии: 1) от двери предбанника на этаже - изображение + открытие двери 2) от входной двери подъезда - голос, без изображения + открытие двери От п.1 (на этаже) все приходит нормально, изображение есть, дверь открывается. По п.2 проблема - не приходит звонок вообще. Обслуживающая организация проверила соединение до этажа - все ок, напряжение в сети есть. Дальше на этаже перед входом в квартиру подключен “блок сопряжения“ (фото с черной коробкой). При замыкании контактов этого блока напрямую на домофон приходит вызов от подъезда - т.е. проблема явно в этом блоке сопряжения. Полномочия обсуживающей организации здесь заканчиваются, последняя миля не входит в их зону ответственности. Нужно восстановить работоспособность этой схемы.