Настройка Битрикс24 — удалённая работа в Москве

С системой будет работать: отдел продаж, контакт-центр. Всего сотрудников: 50 человек. Задача на доработку CRM (коробочная версия Битрикс24) Цель Исключить создание дублей контрагентов при автоматическом создании сделок из внешних источников (Marquiz, Яндекс.Метрика и другие формы). Текущая проблема • В коробочной версии Битрикс24 при создании сделки с формы (лиды отключены) создаётся новый контрагент, даже если телефон клиента уже существует в базе. • В результате появляются дубли контрагентов. Требуемая логика работы 1. При создании сделки из формы: o Система проверяет, существует ли в базе контрагент с таким номером телефона. o Если контрагент найден → сделка привязывается к первому (самому раннему) найденному контрагенту. o Если контрагент не найден → создаётся новый контрагент и уже к нему привязывается сделка. 2. Проверка должна происходить по: o основному номеру телефона, o дополнительным телефонам (если есть несколько в карточке). 3. Источники создания сделок: o формы Marquiz, o формы с сайта с Яндекс.Метрики, o иные подключённые формы. 4. Важный момент: o Лидов в системе нет, используется только сущность сделка + контрагент. o Новые сделки должны корректно прикрепляться к существующим контрагентам, а не создавать дубль. Ограничения • Необходимо реализовать проверку на уровне создания сделки, а не последующей обработки дублей. • Учитывать, что одна форма может содержать несколько контактов (например, телефон + email). Приоритет проверки — телефон. Результат • После доработки при повторном обращении клиента с тем же телефоном создаётся только новая сделка+старый контрагент, но не новый контрагент. • База контрагентов остаётся чистой, без дублей.