Юридическая консультация — работа в Москве

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Иск о защите прав потребителя к ООО «Тревел Технологии» (Travelata) Обращаюсь к Вам за правовой оценкой ситуации. Кратко изложу суть нарушения со стороны туроператора: 1. Обстоятельства дела - Дата бронирования: 10 июля 2025 года через сайт Travelata. Условия, указанные при бронировании: Вылет в Турцию: 14 сентября 2025 года в 07:05 (рейс ZF 1003 авиакомпании AZUR air). Обратный вылет: 21 сентября 2025 года в 21:05. Тип рейса: Регулярный (подтверждается скриншотами из личного кабинета, где до сих пор указан именно регулярный рейс). Фактические условия, полученные в билетах: Вылет в Турцию: 14 сентября в 14:50 (тот же рейс ZF 1003). Обратный вылет: 21 сентября в 18:05 (рейс PC 1580 Pegasus Airlines). Тип рейса: Чартерный (согласно полученным документам). 2. Нарушения со стороны Travelata -Предоставление недостоверной информации (ст. 10 ЗоЗПП): -На этапе продажи мне было показано несуществующее время вылета (07:05 вместо 14:50). -Было заявлено, что рейс регулярный, хотя фактически он оказался чартерным. -Существенное изменение условий договора (ст. 29 ЗоЗПП): Потеря почти целого дня отдыха из-за позднего прилета и раннего вылета. Подмена типа рейса, что влияет на права пассажира (условия возврата, багаж, правила авиакомпании). 3. Мои действия и ответ компании -Направлена претензия с требованием компенсации 20-30% стоимости тура (128 758 руб.). - Компания предложила вернуть лишь свою комиссию (9084 руб.), игнорируя нарушение. - В переписке компания пыталась переложить ответственность на туроператора и ссылалась на «корректировку времени», хотя проблема в изначальном обмане. 4. Доказательства - Скриншоты из личного кабинета Travelata с указанием времени вылета 07:05 и типа рейса «Регулярный» - Полученные авиабилеты с фактическим временем вылета (14:50) и данными о чартерном рейсе. - Полная переписка с поддержкой Travelata, где компания признает факт изменения условий, но уходит от ответственности. 5. Требования к компании - Соразмерное уменьшение цены тура на 25% (32 189 руб.) как компенсация за потерю часов отдыха и моральный вред. - В случае отказа — обращение в суд с иском о взыскании: Компенсации 30% стоимости тура (38 627 руб.). Неустойки (3% от стоимости тура за каждый день просрочки). Штрафа 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗПП). Компенсации морального вреда (15 000–20 000 руб.). 6. Важные детали - Компания до сих пор не исправила информацию в личном кабинете: тип рейса указан как «Регулярный». - Тур оплачен полностью, вылет запланирован на 14 сентября. Готовлюсь к поездке, но намерен защищать права после возвращения. Прошу Вас помочь с составлением досудебной претензии (если есть шанс урегулировать спор) и искового заявления. Готов предоставить все доказательства и документы.