Создание нейросетей — удалённая работа в Москве

Разработка с нуля, доработка существующего продукта. Пожелания и особенности: Здравствуйте! Мы ищем специалиста или команду для разработки комплексного AI-ассистента, целью которого является полная автоматизация коммуникации с клиентами, повышение конверсии и внесение прозрачности в бизнес-процессы. Решение должно быть интегрировано с нашей CRM Битрикс24. --- #### **1. Ключевые цели:** * Автоматизация диалога с клиентами (новыми и существующими) в мессенджерах с последующей записью на визит. * Автоматическая классификация клиентской базы и обогащение её данными для повышения эффективности маркетинга и продаж. * Анализ эффективности каналов привлечения и работы менеджеров. * Контроль качества входящих звонков. --- #### **2. Основные функциональные блоки:** **Блок A: AI-ассистент для мессенджеров (Telegram, WhatsApp Business)** * **Функционал:** * Вести осмысленный диалог с клиентами, отвечая на частые вопросы и обрабатывая запросы. * Определять потребность клиента и предлагать запись к специалисту. * Интегрироваться с Битрикс24 для **проверки свободных окон специалистов** в реальном времени. * Осуществлять бронирование записи как к конкретному специалисту, так и на любое свободное время, с немедленным созданием сделки и лида в CRM. * **Требования:** Высокая отказоустойчивость, естественность коммуникации, работа 24/7. **Блок B: Автоматическая аналитика и обогащение данных в Битрикс24** * **Функционал:** * **Анализ клиентской базы:** Автоматическая сегментация клиентов (холодные/теплые/активные), простановка меток (тегов) и комментариев в карточках CRM для последующей работы отдела продаж. * **Присвоение статуса лида:** Автоматически отмечать новые входящие звонки и заявки из мессенджеров как новых лидов. * **Дашборд аналитики:** Формирование отчетов в разрезе: * **Источник трафика:** Новый приток клиентов в % соотношении по каналам (Telegram, WhatsApp, сайт и т.д.). * **Конверсия:** % перехода от лида к успешной записи (сделке). * **Финансы:** Общая выручка от активных клиентов, динамика за месяц/квартал. **Блок C: Контроль качества звонков (Транскрибация и анализ)** * **Функционал:** * **Транскрибация:** Автоматическое преобразование аудиозаписей звонков из Битрикс24 в текст. * **Верификация:** Проверка текста звонков по заданным скриптам и критериям качества (использование правильных фраз, ответы на вопросы, соблюдение этапов диалога). * **Отчетность:** Присвоение оценок звонкам, формирование выборок для обучения менеджеров. --- #### **3. Технический стек и подход к реализации (ожидаем ваших предложений):** Мы открыты к рассмотрению любых вариантов, обеспечивающих надежность и масштабируемость: * **No-code/Low-code решение:** * **Платформы:** Использование конструкторов ботов (ManyChat, ChatFuel) в связке с инструментами автоматизации (Make.com/Integromat, n8n) для организации логики и интеграции с Битрикс24. * **AI:** Подключение сторонних LLM-сервисов (например, OpenAI GPT, Яндекс GPT) через API для обработки диалогов. * *Плюсы: Скорость внедрения, lower cost. Минусы: Возможные ограничения гибкости.* * **Кастомная разработка (Предпочтительна для сложной логики):** * **Бэкенд:** Python (напр., фреймворки FastAPI, Django) + библиотеки для работы с AI. * **LLM (Языковые модели):** Развертывание кастомной цепочки промптов под нашу задачу на базе OpenAI API, Gemini, или открытых моделей (Llama, Mistral). * **Оркестрация:** LangChain/LlamaIndex для управления контекстом диалога и интеграции с данными из Битрикс24. * **Инфраструктура:** Размещение на наших или ваших серверах/облаке (Yandex Cloud, AWS). * *Плюсы: Максимальная гибкость, производительность, безопасность. Минусы: Сроки и стоимость.* --- #### **4. Что необходимо предоставить в ответе:** 1. **Техническое предложение:** Ваше видение архитектуры решения с обоснованием выбора стека (no-code vs. code). 2. **Поэтапный план работ:** Разбивка на этапы (например: прототип диалога, интеграция с CRM, разработка дашборда, анализ звонков). 3. **Сроки и стоимость:** Предварительная оценка по каждому этапу. 4. **Кейсы и опыт:** Примеры реализованных проектов, особенно с использованием LLM и интеграцией с Битрикс24. 5. **Команда:** Описание команды, которая будет работать над проектом. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с командой, которая глубоко погрузится в наши бизнес-процессы и предложит не просто код, а эффективное бизнес-решение.