Разработка ИИ — удалённая работа в Москве

Пожелания и особенности: Задача: Внедрение IP-телефонии с голосовым AI-ассистентом для автоматического ответа на типовые вопросы клиентов. 1. IP-телефония: Требования: • Выбор и настройка IP-телефонии; • Подключение номера (или перенос существующего); • Внедрение сценариев обработки звонков (IVR); • Возможность записи всех входящих/исходящих звонков; • Интеграция с CRM Функциональность: • Переадресация по расписанию и статусам; • Распределение по менеджерам (если применимо); • Онлайн‑панель для контроля звонков и истории. 2. Голосовой AI-ассистент: Цель: Снижение нагрузки на сотрудников за счёт автоматических голосовых ответов на типовые вопросы (режим работы, адреса, стоимость, правила и пр.). Функции: • Голосовое приветствие и уточнение запроса; • Распознавание речи клиента в реальном времени (STT); • Генерация голосового ответа (TTS) на основе готовых сценариев и/или нейросети; • Обработка типовых вопросов без участия оператора; • Переадресация сложных/нетипичных запросов на человека. Технические детали: • Распознавание речи: Whisper, Yandex SpeechKit, Google STT и др.; • Генерация ответов: Yandex TTS, Google TTS, ElevenLabs и пр.; • Обработка логики: ChatGPT/Gemini/интеграция через API; • Возможность подключения собственной базы знаний / FAQ / скриптов. 3. Интеграции и интерфейсы: • Админ-панель для добавления/изменения ответов и сценариев; • Просмотр логов звонков, статистики, фидбека; • Возможность анализа диалогов ИИ и ручной коррекции. 4. Безопасность и соответствие требованиям: • Хранение записей в соответствии с 152-ФЗ (если требуется); • Авторизация и разграничение доступа к данным; • Шифрование звонков и логов. 5. Выходные данные: • Журнал звонков с деталями: номер, время, распознанный текст, реакция ИИ; • Статистика по вопросам, процент автоматических решений, средняя длительность. 6. Дополнительно: • Тестирование на пилотной точке; • Обучение сотрудников (если требуется); • Поддержка и сопровождение системы после внедрения. Пишите стоимость и сроки, хорошо если есть похожие кейсы в портфолио.