Комьюнити-менеджмент — удалённая работа в Москве

Бюджет на рекламную кампанию: 0. Рекламодатель: ИП. Постоянная работа. Я - детский диетолог, 16 лет на рынке, есть хорошая аудитория. Провожу марафоны по теме питания для детей и подростков, а так же юных спортсменов (снижение веса,здоровые привычки), оказываю индивидуальные услуги. Моя цель — не просто аудитория, а лояльное сообщество, которое растет с нами. Задачи: Ежедневное общение с аудиторией: ответы на комментарии, ЛС в ВК/IG, сообщения в Telegram (в т.ч. в чатах марафонов). Модерация и поддержание позитивной атмосферы (особенно во время марафонов!). Работа с обратной связью: сбор мнений, решение проблем участников, превращение негатива в лояльность. Проведение активностей: опросы, конкурсы, Q&A сессии для повышения вовлеченности. Сбор и генерация идей для контента/продуктов на основе запросов аудитории. Поддержка участников марафонов: помощь с доступом, мотивация, ответы на вопросы. Еженедельная отчетность по настроениям аудитории, частым вопросам, проблемам. Требования: Опыт работы комьюнити-менеджером от 1 года (обязательно!). Опыт работы в чатах марафонов/курсов/вебинаров — КРИТИЧНО! (приложите скрины чатов к отклику). Навыки письменного общения: грамотность, эмпатия, умение объяснять сложное просто. Стрессоустойчивость: опыт работы с негативом, конфликтами, “токсичными“ пользователями. Знание платформ: ВК (обсуждения, чаты), Telegram (ботам, группы), Instagram (директ, комментарии). Клиентоориентированность: искреннее желание помогать, а не “отрабатывать смену“. Готовность работать в часовом поясе: МСК. Будет огромным плюсом: Опыт в нише [Психология/Маркетинг/ЗОЖ/детская нутрициология. Навыки базового анализа метрик (скорость ответа, ER комментариев). Креативность в создании активностей (челленджи, игры). Что вы получите: Удаленную работу с полный или частичный рабочий день, в зависимости от того, идёт ли марафон Оплата: от 45 000 до 75 000 ₽ (на руки) + премии за KPI (лояльность, идеи). [Доп. бонусы: бесплатное участие в марафонах, гибкий график, оплата курсов]. Возможность влиять на развитие продуктов через прямой фидбек от аудитории. Как откликнуться: Обязательно приложите: Сопроводительное письмо с ответом: “Как вы будете успокаивать участника, у которого не получается смотреть уроки и ребёнок не понимеет как устроен бот Скриншоты чатов/комментариев из вашего прошлого опыта (с сохранением конфиденциальности).