CRM-аналитика — удалённая работа в Москве

Бизнес-аналитик для проекта CRM-системы на маслодобывающем заводе Основные обязанности: 1. Аудит бизнес-процессов завода Провести интервью с руководством, менеджерами отделов и сотрудниками для выявления: Этапов переработки (приемка семян, очистка, экстракция, фасовка) Логистики: доставка сырья, хранение готовой продукции, отгрузка клиентам Контроля качества: тестирование сырья, сертификация готового продукта Взаимодействия с поставщиками и клиентами Документировать процессы в формате BPMN/IDEF0 Выявить узкие места и точки роста эффективности 2. Создание схемы завода Описать структуру подразделений: закупки, производство, логистика, продажи, бухгалтерия и др. Указать ключевые метрики: время переработки партии, себестоимость масла, уровень брака Выявить болевые точки: дублирование задач, ручной ввод данных, нехватку отчетности Создать карты взаимодействия между подразделениями 3. Проектирование CRM-системы и разработка функционала модулей: Модуль “Закупки и снабжение“ Управление поставщиками семян подсолнечника/рапса Планирование закупок сырья на основе производственного плана Контроль качества входящего сырья и лабораторные анализы Автоматическая генерация заявок на закупку при снижении запасов ниже порога Учет складских остатков сырья с контролем сроков хранения Модуль “Производство“ Планирование производственных циклов и загрузки оборудования Контроль технологических процессов отжима, очистки, рафинации Учет выхода готовой продукции и побочных продуктов (жмых, шрот) Интеграция с производственным оборудованием и датчиками Расчет себестоимости по партиям Модуль “Контроль качества“ Лабораторные анализы сырья и готовой продукции Сертификация и документооборот (HACCP, ISO 22000) Контроль соответствия ГОСТ/ТУ Система прослеживаемости партий от сырья до готового продукта Управление несоответствиями и корректирующими действиями Модуль “Продажи и работа с клиентами“ CRM для работы с покупателями (опт/розница) Управление ценообразованием в зависимости от объемов и условий поставки Планирование отгрузок и контроль выполнения заказов Договорная работа и документооборот Анализ рентабельности клиентов Модуль “Складская логистика“ Управление складами готовой продукции с контролем сроков годности Уведомления о истечении срока годности масла на складе Планирование доставки и маршрутизация Контроль емкостей, тары и возвратной упаковки Интеграция с транспортными компаниями Модуль “Финансовый учет“ Расчет себестоимости продукции по партиям Управление дебиторской/кредиторской задолженностью Бюджетирование и планирование денежных потоков Интеграция с бухгалтерскими системами Анализ маржинальности по продуктам и клиентам 4. Проработка логики системы и сценариев: Как изменение заказа клиента влияет на производственный план и закупки Уведомления о истечении срока годности масла на складе Автоматическая генерация заявок на закупку при снижении запасов ниже порога Workflow согласования договоров и изменений в заказах Алерты по критическим отклонениям в качестве продукции 5. Планирование интеграций: Система контроля качества (передача данных о тестировании сырья) Бухгалтерская система (учет расходов и доходов) Производственное оборудование (датчики, весы, анализаторы) Системы видеонаблюдения и контроля доступа Банковские системы для автоматизации платежей 6. Подготовка технического задания: Детальное описание требований к каждому модулю Приоритизация функций для MVP (сначала модули “Закупки“ и “Производство“, затем — “Логистика“) Создание пользовательских историй (User Stories) Планирование этапов разработки и внедрения Требования к кандидату: Обязательные требования: Опыт бизнес-анализа от 3 лет, желательно в производственных компаниях Опыт работы с пищевой промышленностью или агробизнесом Умение собирать требования через интервью с сотрудниками разных уровней (от рабочих до директора) Знание методологий описания бизнес-процессов (BPMN, IDEF0, UML) Опыт проектирования CRM/ERP-систем с нуля Понимание принципов работы баз данных (SQL на базовом уровне) Желательные требования: Понимание специфики пищевого производства: контроль качества, сроки годности, регуляторные требования (HACCP, ISO 22000) Навыки анализа данных и составления отчетов (Excel, SQL, Power BI) Опыт интеграции с промышленным оборудованием Сертификации по бизнес-анализу (IIBA, PMI) Знание специфики масложировой отрасли.