Другие услуги — удалённая работа в Москве

Ai разработчик. Разработка с нуля. Пожелания и особенности: Техническое задание на разработку голосового IP-бота для строительной компании 1. Назначение Разработать интеллектуального голосового бота, исполняющего роль менеджера отдела продаж. Бот должен совершать исходящие звонки по базе потенциальных клиентов, интересующихся строительством частных жилых домов, вести диалог по скрипту, адаптировать поведение на основе ответов собеседника и завершать разговор по заданной логике. 2. Основной функционал 2.1. Звонки Исходящий обзвон по номерной базе (CSV, CRM, API). Совместимость с IP-телефонией (Asterisk, SIP, API-подключение к провайдеру). Работа с несколькими одновременными звонками (многопоточность). Автоматическое определение статуса звонка: успешный, сброс, автоответчик, не в сети и т.д. 2.2. Диалоговый скрипт Основной скрипт — приветствие, представление, цель звонка. Возможность гибкой настройки скрипта: добавление блоков, вариантов ответов, разветвлений. Возможность автоматической корректировки поведения по логике: если клиент задал вопрос — бот уходит от основного сценария и даёт ответ, после чего возвращается к основному скрипту. Возможность передачи сложных вопросов на оператора («Сейчас переключу на специалиста»). Работа с NLP (обработка естественного языка), обучение модели на типичных вопросах (например, “Сколько стоит дом?“, “Из чего строите?“, “Есть ли проект?“). 2.3. Понимание и запоминание Запись и сохранение всех заданных клиентом вопросов в карточке (или в текстовом виде). Ответы предоставляются в логически выстроенной последовательности. Повторная сверка: “Вы ранее спрашивали о фундаменте и сроках строительства — могу уточнить ещё по отделке?“ Если вопросы клиента исчерпаны — переход к закрытию разговора. 2.4. Завершение диалога Завершающая логика: “На этом у меня всё, могу ли я перезвонить позже, если у вас появятся вопросы?“ “Вам удобно, если я пришлю смету и примеры домов на WhatsApp?“ Возможность оставить заявку на обратный звонок от живого менеджера. Фиксация результата разговора в системе: интерес есть / отказ / недоступен / перезвонить. 3. Дополнительные функции Работа с CRM (Битрикс24, amoCRM, Zoho и др.) по API: Внесение результатов звонка. Создание лида. Передача списка вопросов клиента и аудиофайла. Логирование каждого действия. Возможность обучения бота на новых данных (дообучение по базе диалогов). 4. Интерфейс управления Веб-интерфейс администратора: Загрузка базы номеров. Настройка скрипта и ключевых фраз. Прослушивание записей звонков. Просмотр логов: кто что ответил, какие вопросы задавал. Настройка логики переходов (если клиент спросил о проекте → дать ответ → перейти к УТП). Статистика: % дозвонов, успешные звонки, перезвоны, “тёплые“ клиенты и т.д. 5. Технические требования Язык: Python / Node.js + Web (Vue/React/Next) Связка: IP-телефония (SIP, Asterisk), диалоговый движок (Dialogflow / Rasa / Yandex SpeechKit / OpenAI API) Поддержка ASR (автоматическое распознавание речи) и TTS (синтез речи) Минимальная задержка ответа (до 1 сек.) Возможность настройки голоса (мужской/женский, эмоциональность) Обновление словаря и базы вопросов без перезапуска сервиса 6. Пример сценария Бот: «Здравствуйте, меня зовут Артём, строительная компания “ДомПодКлюч“. Мы видели, что вы интересовались строительством дома. Могу задать пару вопросов, чтобы предложить вам подходящий вариант?» Клиент: «Да, спрашивайте.» Бот: «Скажите, вы планируете дом из газобетона или каркасный?» Клиент: «Газобетон.» Бот: фиксирует ответ, задаёт следующий вопрос Клиент: «А сколько стоит 100 квадратов?» Бот: «Примерно от 7,5 млн рублей — зависит от отделки. Позвольте я сейчас расскажу подробнее…» В конце: «Могу ли я прислать вам смету и фото наших проектов? Уточните, пожалуйста, удобный мессенджер.» 7. Возможности расширения Интеграция с WhatsApp API или SMS-платформами для отправки материалов после звонка. Прогревочные звонки: «Через месяц планируете? Тогда я напомню вам через 2 недели.» Машинное обучение: выявление успешных формулировок, автоматическая корректировка скрипта.