CRM-аналитика — удалённая работа в Москве

Описание задачи: Поиск специалиста – бизнес-аналитика для проведения предпроектного обследования и формирования технического задания для интеграции CRM-системы Bitrix24. Общее описание Специалист выполняет функции бизнес-аналитика и отвечает за взаимодействие с клиентом, сбор исходных данных и анализ текущих бизнес-процессов (AS-IS) с последующей проработкой желаемого состояния (TO-BE). Результатом работы становится детально проработанный документ, включающий BPMN-схему и техническое задание для интегратора/разработчика. Основные обязанности 1. Взаимодействие с клиентом:  • Проведение первичного контакта (созвон) для согласования и организации видео встречи.  • Обсуждение текущих процессов компании, включая структуру (количество сотрудников, отделов, подотделов) и особенности работы. 2. Сбор и анализ информации:  • Получение исходных данных от клиента и предварительный анализ бизнес-процессов.  • Определение основных целей интеграции CRM-системы, корректировка целей в соответствии с замечаниями проект-менеджера. 3. Формирование документации:  • Составление предпроектного обследования с учетом методологий бизнес-анализа (AS-IS/TO-BE).  • Разработка BPMN-схем для визуализации текущих и целевых процессов.  • Создание технического задания для интегратора и разработчика на основе согласованных данных. 4. Валидация и согласование:  • Передача подготовленного документа на согласование с менеджером и клиентом.  • Получение подтверждения от клиента, что документ соответствует действительности и отражает желаемый результат. 5. Оценка рисков:  • Анализ возможных рисков и неопределенностей на этапе интеграции.  • Объяснение клиенту возможных проблемных зон и обоснование подходов к их минимизации. 6. Завершение работы:  • Передача финальной версии документа в реализацию специалистам (интеграторам/разработчикам).  • Подготовка рекомендаций для дальнейшей разработки и интеграции. Требования к кандидату • Опыт работы в роли бизнес-аналитика, включая проведение предпроектных обследований и формирования технического задания. • Знание основных методологий бизнес-анализа (AS-IS/TO-BE) и опыт работы с BPMN-схемами. • Навыки коммуникации с клиентами и проведения встреч (офлайн/онлайн). • Умение структурировать большое количество информации и выстраивать логичные процессы. • Опыт оценки рисков и разработки решений по их минимизации. • Готовность работать над документами, которые будут использоваться для дальнейшей реализации проекта. Ключевые навыки • Аналитическое мышление и внимание к деталям • Профессиональное владение BPMN • Умение работать с технической документацией • Хорошие коммуникативные навыки и навыки презентации • Способность работать в условиях неопределенности и быстро адаптироваться к изменениям Критерии завершения работы • Подготовленный и согласованный с клиентом, а также утверждённый менеджером документ, содержащий:  - Описание текущих (AS-IS) и целевых (TO-BE) бизнес-процессов  - BPMN-схему  - Техническое задание для интегратора/разработчика • Клиент подтвердил, что документ отражает реальное состояние бизнеса и его пожелания по интеграции CRM-системы. Условия: - Договор - Оглашение, о не разглашение. - Работать в нашей системе.