Тёплые продажи — удалённая работа в Москве

Продукт: Проект: Portal China — агентство по поступлению в вузы Китая Роль: Менеджер по продажам (консультант по обучению в Китае) Цель роли: Максимизировать конверсию входящих заявок в оплату услуг. Вести клиента от первого касания до заключения договора, закрывая возражения и создавая ощущение доверия и экспертизы. ⸻ Ключевые задачи: 1. Работа с входящими лидами • Обработка заявок с сайта, из Telegram, соцсетей и рекламы. • Быстрое реагирование (до 5–15 минут с момента заявки). • Проведение первичной консультации по телефону / Zoom / мессенджерам. 2. Консультации и презентация услуги • Проведение подробных консультаций по возможностям поступления, вузам, грантам, процессу подачи. • Выявление потребностей клиента (страна, специальность, бюджет, цели). • Подбор оптимального предложения под клиента. • Презентация преимуществ Portal China (гранты, партнерские вузы, сопровождение и т.д.). • Создание доверия к бренду через экспертность, кейсы, примеры поступлений. 3. Работа с возражениями • Умение грамотно закрывать сомнения: • «А если не поступлю?» • «Почему так дорого?» • «А можно самому подать?» • Аргументация ценности сопровождения и уникальных преимуществ. 4. Доведение до сделки • Закрытие клиента на договор и оплату (желательно в течение 2–5 дней после консультации). • Отслеживание статуса каждого лида (в CRM). • Напоминания, повторные касания, доведение до результата. 5. Работа с CRM и отчетность • Ведение всех коммуникаций через CRM. • Контроль этапов воронки (лид – консультация – принятие решения – договор – оплата). • Регулярная отчетность по KPI. 6. Участие в улучшении скриптов и процессов • Обратная связь по входящим лидам (качество, источники). • Предложения по улучшению офферов, аргументов, презентации. ⸻ KPI и метрики эффективности: • Конверсия из лида в оплату (%). • Среднее время от заявки до оплаты. • Средний чек. • Кол-во обработанных заявок в день/неделю. • Выручка с менеджера в месяц. ⸻ Требования к менеджеру: • Опыт продаж в сфере образования / услуг от 1 года. • Умение консультировать по сложному продукту. • Навыки мягких продаж и построения доверия. • Грамотная речь, хорошая дикция. • Самостоятельность, инициативность. • Умение работать в CRM. ⸻. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Постоянная работа (полная занятость).