Ведение Telegram — удалённая работа в Москве

Тема: медицина, услуги красоты. Рекламодатель: ИП. Пожелания и особенности: Ищем онлайн менеджера по работе с клиентами в социальных сетях для косметологической клиники (Telegram и Instagram) Формат работы: Удаленно (онлайн) 🏠💻 График работы: 15 дней, С 10:00 до 22:00 (гибкий график, поток сообщений небольшой) Обязанности: 1. Работа с сообщениями: - Ответы на вопросы клиентов в Direct (Instagram) и Telegram. - Использование готовых шаблонов ответов для стандартных вопросов. - Индивидуальный подход к нестандартным запросам. 2. Рассылки: - Проведение рассылок по базе клиентов через Telegram и Instagram. - Использование готовых шаблонов для рассылок. - Контроль доставки и реакции на рассылки. 3. Ведение клиентов: - Консультирование по услугам клиники (по предоставленным материалам). - Запись клиентов на процедуры через администратора. - Напоминание клиентам о предстоящих записях. 4. Работа в команде: - Взаимодействие с администратором клиники для уточнения расписания, акций и других деталей. - Передача обратной связи от клиентов администратору или руководству. 5. Ведение отчетности: - Фиксация обращений клиентов и их запросов. - Отчет о проведенных рассылках и их эффективности. Требования к кандидату: 1. Опыт работы: - Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желательно в beauty-индустрии, но не обязательно). - Навыки работы с социальными сетями (Instagram, Telegram). 2. Навыки: - Грамотная письменная речь (без ошибок, умение формулировать мысли четко и вежливо). - Умение работать с шаблонами, но при этом адаптировать текст под конкретного клиента. - Базовые навыки работы с таблицами (Excel) для ведения отчетности. 3. Личные качества: - Ответственность и пунктуальность. - Дружелюбие и умение расположить к себе клиента. - Умение работать в команде. 4. Технические требования: - Наличие стабильного интернета и устройств для работы (телефон/ноутбук). - Умение пользоваться Instagram и Telegram на уровне продвинутого пользователя. Условия работы: 1. График: - С 10:00 до 22:00 (возможен гибкий график, главное — оперативность ответов). - Поток сообщений небольшой, поэтому работа не требует постоянного присутствия. 2. Оплата: -10.000₽ (за 15 рабочих дней). 3. Дополнительно: - Обучение и предоставление всех необходимых материалов (шаблоны ответов, информация об услугах клиники). - Возможность карьерного роста в случае успешной работы.